Problema captura de llamadas

[Euti]

Buenos días,
En una 3CX pro con grupos de usuarios definidos por departamentos me reportan que cuando marcan el código de captura están cogiendo llamadas externas a su grupo. Siempre había creido que solo se cogían las llamadas de dentro del grupo al que se pertenece. Se puede modificar para que solo capture dentro del grupo que corresponda?
Gracias

 

[Alejandro_3CX]

hola en la central ingresa al menú de ajustes --- pbx y activa el campo que dice Limitar la Atención de Llamadas a llamadas recibidas en su grupo de extensión y aplica los cambios.




Luego en cada grupo de extensión los usuarios deben tener asignado los siguientes permisos:




Con eso los usuarios al hacer una captura será solamente dentro de su grupo.

Un saludo!