Problema 3CX v.20.0.0.44

[Ramon.hernandez]

Un saludo a toda la comunidad.

He instalado en 2 móviles la app 3CX v.20.0.0.44
Xiaomi Redi Note 10C
Xiaomi Redi Note 12

Xiaomi Redmi Note 10C funciona correctamente
Xiaomi Redmi Note 12 tengo que activar la opción "Permanecer activo" para que pueda recibir llamadas. Cada vez que reinicio el móvil he de activar la opción

Este problema provoca que el usuario del Xiami Redmi Note 12 no use la app, porque cree que consume mucha batearía o simplemente se le olvida activar la opción.

No encuentro diferencia entre las opciones de instalación ni de permisos de los dos móviles.

es como si ano se ejecutara algún agente o no se ejecutara en segundo plano.

Este problema ya lo he encontrado en otros móviles pero eran Xiaomi Redmi Note 9A o 9C.

No se el algunos móviles funciona y en otros no.

Alguien ha encontrado el motivo y la solución.

Muchas gracias.

 

[Alejandro_3CX]

Hola, activa lo siguiente en ese smartphone Settings / Apps / Manage apps / 3CX / Notifications / Allow playing sound.

Además asegúrate que el push esté activo en el estado de perfil y extensión.

Podés revisar la siguiente guía en caso de no estar recibiendo las notificaciones push

Saludos!