Permisos jerárquicos

[anakin]

Buenos días compañeros, reciban un cordial saludo y agradecimiento por su apoyo.

Bueno les comento en la empresa tenemos un Dueño (Mero jefe) y un gerente y empleados, jerárquica.
Seria así.
1- Dueño
2- Gerente
3- Resto de empleados

1. Por la configuración que tenemos el dueño puede intervenir, escuchar, susurrar a gerente y empleados, hasta aquí todo bien.

2- EL gerente puede escuchar, intervenir y susurrar a los empleados. Igual hasta aquí todo bien.

3- El problema es que el gerente puede escuchar, intervenir y susurrar al dueño, y aquí es donde ya no queremos que permita hacer eso. Por el momento ya logre hacer que NO muestre la llamada de "Dueño" cuando son llamadas externas tanto salientes y entrantes.
Sin embargo cuando "dueño " hace llamadas entre extensiones ya sea hacer o recibir llamadas "gerente" puede intervenir, escuchar y susurrar a "dueño" y es donde tampoco quieren que se pueda hacer eso.

Espero haberme explicado bien, el chiste es que los permisos vengan de arriba hacia abajo de forma jerárquica, bueno así es como lo entiendo o si hay alguna otra forma en la que Gerente no pueda intervenir escuchar y susurrar al dueño tanto en llamadas externas e internas.

Gracias por su tiempo y atención.

 

[Alejandro_3CX]

Hola @anakin

El tema de todo esto son los grupos de extensiones y permisos.

Tienes el grupo de extensiones DEFAULT que tiene todas las extensiones creadas en tu PBX.

Ahí en ese grupo la extensión del jefe debe tener desmarcada la opción "Mostrar llamadas a miembros del grupo"

Ahora supongamos que también tienes un grupo de extensión llamado "SOPORTE"

Ahí están las extensions 100, 101, 102, 103, 104.

Digamos que 100 es el Jefe y la 101 es el Gerente.

Ambas extensiones tienen rol de Administrador con la opción de "Puede interrumpir, escuchar o susurrar" pero con la diferencia de que la extensión del Jefe tiene desmarcada la opción "Mostrar llamadas a miembros del grupo".

Si el jefe 100 llama a la extensión 104, el gerente va a poder escuchar la llamada del Jefe debido a que la extensión 104 que es usuario muestra sus llamadas, ahí básicamente el gerente está escuchando la llamada de la extensión 104 y por ende al Jefe.

Esto es algo que no es posible evitarlo, no existe un tercer nivel de jerarquía en los grupos de extensiones, solo está administrador o usuario.

Aún quitando la extensión del jefe de los grupos de extensiones, cuando el mismo llame a uno de los usuarios de la empresa el gerente va a poder escuchar las llamadas internas, esto debido a lo anterior.

La solución sería que nada más el jefe sea el que pueda escuchar, susurrar e interrumpir una llamada y el gerente tenga todos los permisos pero menos esa.

Saludos!