Permisos Cliente Web

[alextna]

Hola Estimados, favor su ayuda, necesito entregar al supervisor del call center acceso a reportes a través del Cliente Web, he probado con distintos perfiles de permisos donde en algunos puedo dar la opción que vea los reportes pero al consultar por las colas no aparece ninguna, la única opción que puse para que los reportes mostraran información de las colas fue propietario del sistema, que me preocupa entregar esos permisos porque tiene opciones de configuración que si el supervisor las llega a cambiar puede puede generar problemas de funcionamiento de la central.

Me pueden ayudar de como podría darle acceso al supervisor del call center para que solo tenga acceso al panel y los reportes de gestión de las colas.

Agradecido.

Saludos,
Alex

 

[Alejandro_3CX]

Hola , el tema de eso que las colas de llamadas las tenés como globales y no asignadas por grupo.

Si las colas son globales entonces para generar ése reporte es como system owner desde el cliente web.

Si las colas las tuviese asignadas a grupos, entonces ese usuario dentro del grupo le das rol de manager y podrá generar reportes de las colas de llamadas.

 

[alextna]

Gracias por tu respuesta Alejandro, no encuentro como asignar una cola de llamadas a un grupo, menos como darle permisos de manager a una extensión.

Si me pudieras guiar te lo agradecería.

Saludos,

 

[Alejandro_3CX]

La cola de llamada la podés editar como se ve en la siguiente imagen y asignarla a un departamento.




Un usuario podés editarlo y darle el papel que desees que tenga en el grupo