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no funciona reenvio llamada externa.

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anonymous

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14 Jan 2008
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Hola, Tengo configurada la centralita con una línea analógica (spa2102) y una Voip con voipcheap. Por separado funciona todo bien, puedes llamar por una por otra y recibir por la analógica, el problema esta cuando se transfiere la llamada automáticamente de la línea analógica a Voip. No hay manera, el sistema responde con error y corta la llamada. ¿Qué permiso necesita una línea para poder llamar por la otra automáticamente?

Muchas gracias.

00:48:21.375 LineCfg::getInboundTarget [CM503011]: Inbound out-of-office hours' rule for LN:10000 forwards to DN:801
00:48:21.375 Call::Terminate [CM503008]: Call(4): Call is terminated
00:48:21.375 Call::Terminate [CM503008]: Call(4): Call is terminated
00:48:21.359 LineCfg::getInboundTarget [CM503011]: Inbound out-of-office hours' rule for LN:10000 forwards to DN:801
00:48:21.359 LineCfg::getInboundTarget [CM503011]: Inbound out-of-office hours' rule for LN:10000 forwards to DN:801
00:48:18.390 Call::RouteFailed [CM503014]: Call(4): Attempt to reach [sip:[email protected]] failed. Reason: No Answer
00:48:08.156 CallCtrl::onSelectRouteReq [CM503004]: Call(4): Calling: Ext:102@[Dev:sip:[email protected]:5061]
00:47:54.468 LineCfg::getInboundTarget [CM503011]: Inbound out-of-office hours' rule for LN:10000 forwards to DN:801
00:47:54.453 CallCtrl::onLegConnected [CM503007]: Call(4): Device joined: sip:[email protected]:5060
00:47:53.796 CallCtrl::onLegConnected [CM503007]: Call(4): Device joined: sip:
00:47:53.781 CallCtrl::onSelectRouteReq [CM503004]: Call(4): Calling: IVR:801@[Dev:local]
00:47:53.781 Line::printEndpointInfo [CM505002]: Gateway:[Telefonica] Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [Linksys/SPA3102-5.1.5(GWa)] Transport: [sip:192.168.1.19:5060]
00:47:53.781 LineCfg::getInboundTarget [CM503011]: Inbound out-of-office hours' rule for LN:10000 forwards to DN:801
00:47:53.765 CallCtrl::onIncomingCall [CM503001]: Call(4): Incoming call from 10000@(Ln.10000@Telefonica) to [sip:[email protected]:5060]
00:47:53.765 LineCfg::getInboundTarget [CM503011]: Inbound out-of-office hours' rule for LN:10000 forwards to DN:801
 
Para hacer lo que comentás tenés que configurar el desvío en la extensión 102, para que cuando no conteste vaya a un número externo. Tené cuidado de agregar en esa configuración el prefijo para tomar línea utilizando tu VoIP Provider.

¿Podés postear la configuración de desvíos la extensión?
 
Creo que el problema viene por las IPS y el ruter, si realizo una llamada por Voip va bien, pero si la llamada la realiza el reenvió no funciona. Mi teoría es que los puertos 5060 5061 solo los puedo abrir para una IP y la están intentando utilizar La 3cx y el reenvió de spa3102. ¿Por qué la centralita 3cx no centraliza las peticiones de todos los componentes de la red y firma todo con su IP?
¿Qué puedo hacer para resolver el problema?

Un Saludo.
 
Hola, muestro el registro. La llamada se reenvía primero a la línea 10002 y como esta ocupada la pasa a la 10001, que sigue con el mismo error. :cry:

20:05:38.906 LineCfg::getInboundTarget [CM503011]: Inbound out-of-office hours' rule for LN:10000 forwards to DN:801
20:05:38.890 Call::Terminate [CM503008]: Call(5): Call is terminated
20:05:38.890 Call::Terminate [CM503008]: Call(5): Call is terminated
20:05:38.890 LineCfg::getInboundTarget [CM503011]: Inbound out-of-office hours' rule for LN:10000 forwards to DN:801
20:05:38.875 LineCfg::getInboundTarget [CM503011]: Inbound out-of-office hours' rule for LN:10000 forwards to DN:801
20:05:35.906 Call::RouteFailed [CM503014]: Call(5): Attempt to reach [sip:[email protected]] failed. Reason: Reason Unknown
20:05:35.906 CallLeg::onFailure [CM503003]: Call(5): Call to sip:[email protected]:5060 has failed; Cause: 400 Bad request; from IP:194.120.0.198:5060
20:05:35.593 CallLeg::onFailure [CM503003]: Call(5): Call to sip:[email protected]:5060 has failed; Cause: 400 Bad request; from IP:194.120.0.198:5060
20:05:35.281 CallLeg::onFailure [CM503003]: Call(5): Call to sip:[email protected]:5060 has failed; Cause: 400 Bad request; from IP:194.120.0.198:5060
20:05:34.953 CallLeg::onFailure [CM503003]: Call(5): Call to sip:[email protected]:5060 has failed; Cause: 400 Bad request; from IP:194.120.0.198:5060
20:05:34.640 CallLeg::onFailure [CM503003]: Call(5): Call to sip:[email protected]:5060 has failed; Cause: 400 Bad request; from IP:194.120.0.198:5060
20:05:34.328 CallLeg::onFailure [CM503003]: Call(5): Call to sip:[email protected]:5060 has failed; Cause: 400 Bad request; from IP:194.120.0.198:5060
20:05:29.406 CallLeg::onFailure [CM503003]: Call(5): Call to sip:[email protected]:5060 has failed; Cause: 503 Service Unavailable; from IP:192.168.1.39:5060
20:05:29.375 LineCfg::getInboundTarget [CM503011]: Inbound out-of-office hours' rule for LN:10000 forwards to DN:801
20:05:29.375 CallCtrl::onRerouteReq [CM503005]: Call(5): Forwarding: VoIPline:10001@[Dev:sip:[email protected]:5060, Dev:sip:[email protected]:5060, Dev:sip:[email protected]:5060, Dev:sip:[email protected]:5060, Dev:sip:[email protected]:5060, Dev:sip:[email protected]:5060]
20:05:29.375 LineCfg::getInboundTarget [CM503011]: Inbound out-of-office hours' rule for LN:10000 forwards to DN:801
20:05:29.359 CallCtrl::onRerouteReq [CM503005]: Call(5): Forwarding: PSTNline:10002@[Dev:sip:[email protected]:5060]
20:05:24.343 CallCtrl::onSelectRouteReq [CM503004]: Call(5): Calling: Ext:102@[Dev:sip:[email protected]:5061]
20:05:18.093 FaxCfg::updateContact [CM504008]: Fax Service: registered as sip:888@3CXPhoneSystem with contact sip:[email protected]:5100;user=phone
20:05:17.781 FaxCfg::updateContact [CM504010]: Fax Service: unregistered contact sip:888:5100;user=phone
20:05:10.703 LineCfg::getInboundTarget [CM503011]: Inbound out-of-office hours' rule for LN:10000 forwards to DN:801
20:05:10.703 CallCtrl::onLegConnected [CM503007]: Call(5): Device joined: sip:[email protected]:5060
20:05:09.796 CallCtrl::onLegConnected [CM503007]: Call(5): Device joined: sip:
20:05:09.796 CallCtrl::onSelectRouteReq [CM503004]: Call(5): Calling: IVR:801@[Dev:local]
20:05:09.781 Line::printEndpointInfo [CM505002]: Gateway:[Telefonica] Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [Linksys/SPA3102-5.1.5(GWa)] Transport: [sip:192.168.1.19:5060]
 
Hola otra Vez, si la llamada de reenvío se realiza por la red analógica funciona, con el aumento económico que supone ya que se realiza a móviles.
Solo me que da este detalle para poder dar por configurada mi primera centralita bajo Windows. :evil:
Muchas gracias por todo. :mrgreen:

Un Saludo.
 
¿Podés tracear los paquetes de INVITE que salen hacia voipcheap en una llamada directa y en una reenviada para ver las diferencias?
El log dice "Bad Request", por lo que quizá el INVITE en el reenvío tenga algo que no le guste a voipcheap... Creo que conocer cuál es esa diferencia es un buen punto de partida para resolver el problema.
 
Hola, paso listado de dos llamadas, la primera con el desvio de la extension y la segunda directa al mismo numero.
22:47:41.761 Call::Terminate [CM503008]: Call(84): Call is terminated
22:47:36.183 Line::printEndpointInfo [CM505003]: Provider:[Voip] Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [] Transport: [sip:192.168.1.19:5060]
22:47:35.668 CallCtrl::onSelectRouteReq [CM503004]: Call(84): Calling: VoIPline:10001@[Dev:sip:[email protected]:5060]
22:47:35.636 CallCtrl::onIncomingCall [CM503001]: Call(84): Incoming call from Ext.101 to [sip:654******@192.168.1.19:5060]
22:47:30.183 ExtnCfg::updateContact [CM504001]: Ext.101: new contact is registered. Contact(s): [sip:[email protected]:5070;rinstance=cc6aea6f986e4944/101]
22:46:58.168 Call::Terminate [CM503008]: Call(83): Call is terminated
22:46:58.152 Call::Terminate [CM503008]: Call(83): Call is terminated
22:46:58.152 LineCfg::getInboundTarget [CM503011]: Inbound out-of-office hours' rule for LN:10000 forwards to DN:801
22:46:56.371 Call::RouteFailed [CM503014]: Call(83): Attempt to reach [sip:[email protected]] failed. Reason: Reason Unknown
22:46:56.371 CallLeg::onFailure [CM503003]: Call(83): Call to sip:654******@sip.voipcheap.com:5060 has failed; Cause: 400 Bad request; from IP:194.120.0.198:5060
22:46:51.355 LineCfg::getInboundTarget [CM503011]: Inbound out-of-office hours' rule for LN:10000 forwards to DN:801
22:46:51.136 CallCtrl::onRerouteReq [CM503005]: Call(83): Forwarding: VoIPline:10001@[Dev:sip:[email protected]:5060]
22:46:41.011 CallCtrl::onSelectRouteReq [CM503004]: Call(83): Calling: Ext:102@[Dev:sip:[email protected]:5061]
22:46:27.355 LineCfg::getInboundTarget [CM503011]: Inbound out-of-office hours' rule for LN:10000 forwards to DN:801
22:46:27.340 CallCtrl::onLegConnected [CM503007]: Call(83): Device joined: sip:[email protected]:5060
22:46:26.465 CallCtrl::onLegConnected [CM503007]: Call(83): Device joined: sip:
22:46:26.449 CallCtrl::onSelectRouteReq [CM503004]: Call(83): Calling: IVR:801@[Dev:local]
22:46:26.449 Line::printEndpointInfo [CM505002]: Gateway:[Telefonica] Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [Linksys/SPA3102-5.1.7(GW)] Transport: [sip:192.168.1.19:5060]
22:46:26.449 LineCfg::getInboundTarget [CM503011]: Inbound out-of-office hours' rule for LN:10000 forwards to DN:801
22:46:26.433 CallCtrl::onIncomingCall [CM503001]: Call(83): Incoming call from 976062832@(Ln.10000@Telefonica) to [sip:[email protected]:5060]
22:46:26.433 LineCfg::getInboundTarget [CM503011]: Inbound out-of-office hours' rule for LN:10000 forwards to DN:801
 
Me refería a hacer un trace del tráfico de red. De esos logs no vamos a sacar la info que yo quería.
Podés hacerlo con el WireShark (ex Ethereal) que podés descargar de http://www.wireshark.org/
 
Hola de nuevo, realizando pruebas con el reenvió automático en el caso de no contestar, resulta muy curioso que si la llamada es interna de extensión 100 a 102 si que realiza la llamada al exterior mediante el proveedor IP, sin embargo si la llamada se realiza en el exterior y es atendida por SPA3102 es lanzada a la extensión 102, pasado un tiempo si no es atendida esta se reenvía igualmente al proveedor IP, la sorpresa es que da error y el proveedor IP no realiza la llamada.
Yo creo que el problema esta con las IPs, la centralita comunica al SPA3102 con el proveedor IP directamente con lo que la IP no es la misma que el PC donde esta instalado la 3CX, con lo que no tiene abierto los puertos 5060 el ruter para esa IP.

Un Saludo.
 
Ese no debería ser el problema, ya que la 3CX es la que inicia la llamada y se queda en el medio haciendo un puente incluso para el audio. Pero seguramente algunos parámetros, como por ejemplo el originante de la llamada, son diferentes en un caso y en otro, y es probable que esté ahí el problema...

Por eso te sugería que hagas un trace y veas las diferencias.
 
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