no funciona please_hold.wav

[oscartraxx]

desde que se hizo la actualización de 15.5.13103.5 me a dejado de funcionar este archivo, antes si que funcionaba la versión anterior no la beta sino la anterior, cuando llaman a la recepción digital y automáticamente después del wav grabado salta este archivo de please_hold.wav, bien reproduciendo desde anuncios dentro del manager va perfecto pero desde la ext:800 > recepción digital no desvía el archivo, alguna sugerencia?.

un saludo

 

[Alejandro_3CX]

Hola @oscartraxx

Realmente no salta ese anuncio después de reproducir el mensaje que has cargado en el IVR.

Ese mensaje se reproducirá luego de que el usuario marque alguna opción del menú que has creado en esa IVR.

Un saludo!

 

[oscartraxx]

perdona si tienes razon cuando alguien pulsa al ivr, cuando pulsan no se desvia.

 

[oscartraxx]

por ejemplo en la cola de llamada, no se desvía el archivo -please_hold-wav. y antes si funcionaba es al actualizar la ultima version. No entiendo porque no se desvia se queda en silencio y va directo a las extensiones.

 

[Alejandro_3CX]

Hola @oscartraxx

A partir del nuevo SP5 de la v15,5 fue removido el archivo de Please_hold.wav tanto del IVR como de las colas de llamadas.

Esta información la puedes encontrar acá:

https://www.3cx.com/blog/change-log/phone-system-change-log/

Removed “Please hold while I transfer your call” from Queue Manager.
Removed “Please hold while I transfer your call” from IVR.

Un saludo!