No consigo hacer funcionar 3CX

[Alvarogs]

Muy buenas, estamos empezando a configurar el 3CX, el SAT de Voztelecom ha configurado el MikroTIK pero no podemos recibir ni realizar llamadas desde el 3CX, al intentar llamar sale desde el 3cx sale un mensaje Falló la llamada, Prohibido y si hago una llamada al número de teléfono de VOZIP me sale una locución de que no está disponible.
Además intento entrar con el usuario de administrador, me logeo bien pero creo que me deberían salir bastantes más opciones en el panel de la izquierda. Sólo puedo realizar llamadas internas a las extensiones/usuarios que hay configuradas (3401, 3402 ...) ¿Qué estoy haciendo mal?
Muchas gracias

 

[Alejandro_3CX]

Hola en la imagen puedo observar que realmente no estás ingresando como administrador, estás usando es una extensión con permisos para ingresar a la consola, pero no estás como super administrador jamás por eso no ves las demás opciones.

Primero debes asegurarte de ingresar como super administrador a la consola y en seguida por favor ejecuta la prueba del firewall en la central, la misma debe pasar satisfactoriamente en todos los puertos.

Luego revisa las reglas de salida que tengas creadas, debes tener una regla con un criterio que te permita marcar el número desde la extensión que intentas llamar para que sea enviada al proveedor.

Revisa esto como primer paso y me comentas.

 

[maria77]

tampoco me funciona yo hize root al tlfy todo eso https://goapk.org/kingroot/ aun asi me da problemas sera que hay problemas el super administrador

 

[Alejandro_3CX]

Hola @maria77 por favor si eres usuario final podés entrar en contacto directamente con un partner o mayorista de tu área para que pueda asistir o abrir un ticket de soporte siempre y cuando estés dentro de las políticas y lineamientos de soporte para que no exista ningún tipo de confusión con el sistema.

Un saludo!