Musica en espera y Play Intro Pront

[jlaratomas]

saludos,

en una cola le subi una musica en espera personalizada, la cual consiste en un anuncio, pero requiero ponerle un Pront para cuando el caller entre a la cola, el problema esta en que cuando subo el audio en el Play Intro Pront ambos audios se reproducen al mismo tiempo, no deberia primero tocar el Play Intro Pront y luego empezar la musica en espera?

saludos,

Jose Lara

 

[Alejandro_3CX]

Hola Jose, ese es el comportamiento.

Al cargar un archivo de introducción este se mezcla con la música de espera de fondo.

Un saludo!

 

[jlaratomas]

OK, pense que primero se tocaba el Intro Pront y luego la musica en espera de la cola.

gracias

Jose Lara

 

[yeison3cx]

Hola Jose!

Para ampliar un poco mas la respuesta de mi compañero Alejandro.

Lo que ocurre es que el audio que tienes en musica en espera mientras se reproduce el intro prompt queda con un menor volumen como si estuviera escondido, luego, automaticamente cuando se termina de reproducir el intro prompt sigue reproduciendo el audio pero ya vuelve a su sonido normal.

En caso, de que tengas el problema que se esta escuchando muy duro y ambos se escuchan sobrelapados lo que debes hacer es modificar el volumen del sonido con algun programa como audacity y de esta forma te va a funcionar en la manera deseada.

Dejame saber si es claro o tienes alguna duda mas.