MODIFICAR CAMPO EN REPORTE

[Mario Roy]

Buenos dias,

Estoy sacando los reportes de las llamadas no atendidas en una Cola de llamadas. En el campo ID de llamada, a parte del numero que me llama "xxxxxxxxx", me sale en la misma columna el Nombre de la cola y otra vez el numero entre parentesis. ¿Sabe alguien si se podria modificar ese campo para que me aparezca solo el numero de telefono llamanate? Adjunto un captura para ilustrar.

Gracias

 

[Alejandro_3CX]

Hola Mario, el tema está en que tu proveedor está enviando como caller name el mismo número caller id.

Deberías revisar esto directamente con ellos para que no manden como etiqueta en el caller name el mismo número del caller id...

Saludos!

 

[Mario Roy]

Ok, eso lo puedo tratar. ¿Y para que no aparezca el nombre de la cola?

 

[Alejandro_3CX]

Me temo que eso no seria posible... Igualmente en la central en el menú Avanzado ---- Contacto --- Opciones podés desactivar que no se agreguen los nombres de etiquetas usadas en las colas de llamadas, ivr, reglas de entrada, etc...

 

[Mario Roy]

Solucionado, quitandolo donde me dices en Avanzado/Contacto....., ya solo me aparece el numero de telefono



Muchs gracias

 

[Alejandro_3CX]

perfecto un saludo!