Mi CRM no recibe todos los datos que debería

[pabloGesplanet]

Buenas,

He hecho todo tipo de pruebas con el generador de plantillas. Lo último que he hecho a sido una plantilla con una llamada a la que le paso todos los parámetros posibles que me permite la plantilla.

La siguiente es la respuesta que me devuelve el CRM con los datos que a su vez le da la centralita al hacer una llamada:

{
"Agent":",
"CallDirection":Inbound,
"CallEndTimeLocal":,
"CallEndTimeUTC":,
"CallStartTimeLocal":,
"CallStartTimeUTC":,
"CallType":,
"ContactId":,
"ContactUrl":,
"DateTime":,
"DestinationEmail":,
"Duration":,
"DurationTimespan":,
"endCall":18:00:00,
"EntityId":,
"FirstName":,
"FoundRecordCount":0,
"InboundCallText":[DateTime]: Answered incoming call from [Number] to [Agent] ([Duration]),
"MissedCallText":[DateTime]: Missed call from [Number] to [Agent],
"NotAnsweredOutboundCallText":[DateTime]: Unanswered outgoing call from [Agent] to [Number],
"Number": (Numero de teléfono),
"OutboundCallText":[DateTime]: Answered outgoing call from [Agent] to [Number] ([Duration]),
"PhoneBusiness":,
"Query":,
"RedirectUri":,
"ReportCallEnabled":True,
"startCall":09:00:00,
"State":,
"Subject":3CX PhoneSystem Call"
}

(Ahora simplemente he sustituido el número de teléfono por privacidad del cliente).

Pero no soy capaz de hacer una plantilla que me mande ni el "Agent", ni la hora de inicio o de fin de la llamada, etc...
Ya no sé que mas hacer.

Un saludo.

 

[Alejandro_3CX]

Hola Pablo tenés que escribir directamente en el siguiente foro https://www.3cx.com/community/forums/crm-helpdesk-app-integration.27/

Saludos!