MENSAJE Y TEMPORIZACION LLAMADAS SALIENTES

[Ivan.Jorge]

Hola.
Cuando ejecuto una llamada saliente que a los 6 tonos no ha sido contestada, sale un mensaje de llamada prohibida por el administrador. Es una centralita hosteada por 3cx. quisiera que el tiempo de llamada fuese mucho mayor y en caso de no contestar que diga que la llamada no ha sido respondida, no que está prohibida. Puede ser? Donde se cambia? Gracias.

 

[Alejandro_3CX]

hola ivan en la central vas al menú de Ajustes ---- PBX y activa el campo Reproducir anuncio de Ocupado cuando la extensión está ocupada y aplicas los cambios.

Cuando la llamada no pueda ser procesada por el proveedor entonces podrás escuchar un anuncio.

 

[Ivan.Jorge]

Hola, ya lo tenia marcado, pero el mensaje que sale es que "la lladada está prohibida por el administrador"

 

[Alejandro_3CX]

para revisar que puede estar sucediendo será necesario una captura de paquetes y el informe de soporte.

Eso lo envías en un ticket de soporte y lo vemos

 

[Ivan.Jorge]

por otro lado, solo 6 tonos en una llamada saliente, es muy poco, no se si eso debería limitarse, si es así claro, al menos 12 o 15 tonos.

 

[Alejandro_3CX]

el tema es que no sabés que está pasando en la señalización por eso se tiene que revisar a ver donde viene el problema