Mas dudas GXW-4104 y BT-200

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yogutero

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Bueno , después de configurar el equipo,llamar y recibir sin problemas ahora me asaltan algunas dudas.

1.- Cuando recibimos la llamada siempre viene como unknown, decir, no sabemos quien nos llama.
En configuración del FXW-404 está puesto en las secciones correspondientes esto:

PSTN to VOIP Caller ID Setting
1. Caller ID Scheme: ch1-4:1; ( he estado leyendo que bellcore es el corriente en Europa excepto en algunos paises).
2. Caller ID Transport Type: ch1-4:1; Relay via SIP From.

Creo que los parámetros son correctos pero siempre recibimos llamadas Unknown. Queríamos recibr al menos el número.


2.- en relación con esto, nos gustaría tener una base de datos de teléfonos donde cuando llamaran nos apareciera el nombre del cliente ue llama, se que dentro de opciones avanzadas de 3CX está la opción Lireta de telefonos que se puede asociar un nombre a un telefono, después la opción generar hace que se envíe un fichero a alguna parte del "provisioning" desde donde algunos teléfonos son capaces de actualizar dichos ficheros (grandstream GXP-2000). El fichero XML generado es leido por el telefono y así cuando llaman es capaz de motrar el nombre.
EL BT-200 no tiene esa opción ¿hay alguna opción de hacer esto por ejemplo con el 3CX VOip Client en el pc? de esta forma el teléfono sonaría sin datos pero a la vez saltaría en el pc quien llama.

No se si lo que planteo es una tontería pero sería muy útil para nuestra empresa.

Muchas Gracias.
 
Con respecto al primer punto planteado te pregunto algo básico: ¿tenés contratado el servicio de callerid de tu proveedor? Si ponés en la línea un teléfono analógico con soporte de callerid, ¿ves quién te llama?

Con respecto al segundo punto, entiendo que muy pronto la 3CX va a poder integrarse con sistemas de CRM para buscar los datos de los contactos cuando recibas una llamada y tengas disponible el callerid. En principio sería con Salesforce y Microsoft Outlook, pero posiblemente en el futuro agreguen otros sistemas...
 
Bueno lo de mirosoft outlook creo que ya es real pero es en la versión de pago, ¿es asi?.
 
Si, la funcionalidad de integración con Outlook está disponible en las versiones pagas...
 
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