MAC problema audio con extension chrome

[emeneses]

hola!
desde hoy dia 27/08/2020 un cliente que tiene MAC y su extensión a través de chrome le ha empezado a dar problema de corte de sonido en las llamadas. La señalización va bien pero cuando se establece la llamada no se escucha ni le escuchan.
Hemos revisado los permisos del navegador y configuración de la extensión con las diferentes fuentes de media y esta todo correcto.
Hemos desinstalado la extensión y vuelto a instalar, pero sigue con el problema.
¿Alguna idea que puede suceder?
Gracias

 

[Alejandro_3CX]

Hola @emeneses puedes por favor validar que la central esté en versión 16.0.6.641 pues chrome lanzó una nueva versión y se requiere que la central esté totalmente actualizada para usar el cliente web.

Un saludo!

 

[emeneses]

Hola @alejandro3cx , la versión actual que tenemos instalada es la 16.0.5.619 y la versión en linea es la 16.0.5.622.
No encuentro la versión 16.0.6.641.
¿Como lo podemos actualizar?
Gracias

 

[Alejandro_3CX]

Hola tienes que instalar una a una las actualizaciones que tienes pendiente hasta llegar a la que te comenté

 

[emeneses]

Hola @alejandro3cx , eso es lo que me gustaría.
Las actualizaciones están automáticas desde siempre, pero por algún motivo no actualiza.
También lo hemos intentado de forma manual, pero no lo hace.
Cuando inicias la actualización da el aviso, te saca a la zona de registro pero no hace nada.
Las PBX están en AWS.
¿Alguna sugerencia de como hacer la actualización?

Esto mismo nos pasa en varias 3CX de AWS que no pueden actualizarse.

Gracias

 

[Alejandro_3CX]

Hola el administrador debe recibir un email de actualización no satisfactoria, puedes revisar y compartir el log recibido.

Un saludo!

 

[emeneses]

Hola @alejandro3cx,

te adjunto el log.

Gracias

 

[Alejandro_3CX]

ok si te fijas en el error el problema es por un repositorio del Sistema Operativo que ya no se encuentra y por eso no puede continuar.

Nosotros hemos hecho un script para actualizar los repositorios, por lo tanto ingresa vía ssh como usuario root y entras con el siguiente comando

wget -O - https://downloads.3cx.com/downloads/misc/debianpatches/9/16/0/5/20200619-os-update.sh | bash

Una vez hecho eso entonces procede a actualizar normal desde la consola de administración.

Un saludo!

 

[emeneses]

Hola @alejandro3cx , hemos hecho la actualización de los repositorios y ya ha actualizado bien.

Muchas gracias por tu ayuda.

 

[Alejandro_3CX]

Perfecto un saludo