Llamadas generadas automaticamente

[FuturaSP]

Tengo un cliente con la última versión de 3cx V18, el cual tiene una cuenta registrada en la app desktop y app android
Pues dicha extensión, hace llamadas automáticas desde el pc siempre al mismo número de forma aleatoria (inclusive de madrugada, ya que deja el pc encendido)

He revisado desvios y no veo nada que pueda afectar

¿Qué puede ser?

 

[Alejandro_3CX]

y ahí te recomendaria dejar grabar la pantalla de la PC de ese usuario para ver si ese ordenador está siendo controlado remotamente.

Luego podés mirar los logs del aplicativo C:\Users\XXXXXXX\AppData\Roaming\3CXPhone for Windows\Logs siendo XXXXXXX el nombre de usuario de esa PC.

 

[FuturaSP]

[2021-09-10 08:37:07.206] [warn] (provisioning-process.class) provisioning failed, reconnects in 5000 ms
[2021-09-10 08:37:12.227] [warn] (provisioning-process.class) {
name: 'ElectronFetchError',
message: 'request to https://cliente.my3cx.es:5001/ failed, reason: net::ERR_INTERNET_DISCONNECTED | request to https://cliente.my3cx.es:5001/ failed, reason: net::ERR_INTERNET_DISCONNECTED',
type: 'system',
code: 'ERR_INTERNET_DISCONNECTED'
}
[2021-09-10 08:37:12.229] [warn] (provisioning-process.class) provisioning failed, reconnects in 5000 ms
[2021-09-10 08:37:17.624] [info] (provisioning-process.class) race winner https://cliente.my3cx.es:5001/provisioning/ya41abf55pyqr/TcxProvFiles/3cxProv_71V0C5JWYW2545.xml
[2021-09-10 08:37:17.626] [info] (remote-file-reader.func) remoteFileReader https://cliente.my3cx.es:5001/provisioning/ya41abf55pyqr/TcxProvFiles/3cxProv_71V0C5JWYW2545.xml
[2021-09-10 08:37:19.703] [info] (provisioning-process.class) update session was forced
[2021-09-10 08:37:19.704] [info] (cleanup-session.func) cleanupSession
[2021-09-10 08:37:21.841] [info] (provisioning-process.class) provisioningResult {
resultType: 'renewed',
domain: 'https://cliente.my3cx.es:5001',
username: '2545'
}
[2021-09-10 08:37:24.510] [info] (status-ipc-hook) ipcMain on status [ null, 'none' ]
[2021-09-10 08:37:24.512] [info] (status-ipc-hook) badge overlay update [ null, 'none' ]
[2021-09-10 08:37:28.047] [info] (create-main-window) tray icon update - type: none
[2021-09-10 08:37:28.357] [info] (status-ipc-hook) ipcMain on status [ null, 'none' ]
[2021-09-10 08:37:28.359] [info] (status-ipc-hook) badge overlay update [ null, 'none' ]
[2021-09-10 08:37:28.363] [info] (create-main-window) tray icon update - type: none
[2021-09-10 08:38:51.725] [info] (dialer-ipc-hook) ipcMain on dialer [ 'show', false ]
[2021-09-10 08:41:10.160] [info] (dialer-ipc-hook) ipcMain on dialer [ 'close' ]
[2021-09-10 08:48:30.795] [info] (dialer-ipc-hook) ipcMain on dialer [ 'show', false ]
[2021-09-10 08:51:20.404] [info] (dialer-ipc-hook) ipcMain on dialer [ 'show', false ]
[2021-09-10 09:10:29.101] [info] (status-ipc-hook) ipcMain on status [ '1', 'info' ]
[2021-09-10 09:10:29.131] [info] (status-ipc-hook) badge overlay update [ '1', 'info' ]
[2021-09-10 09:10:29.686] [info] (create-main-window) tray icon update - type: info
[2021-09-10 09:12:01.735] [info] (status-ipc-hook) ipcMain on status [ null, 'none' ]
[2021-09-10 09:12:01.739] [info] (status-ipc-hook) badge overlay update [ null, 'none' ]
[2021-09-10 09:12:01.747] [info] (create-main-window) tray icon update - type: none

 

[FuturaSP]

según el histórico de 3cx, la llamada se realiza a las 8'38'12 y llama durante 23 segundos

 

[Alejandro_3CX]

pero en el log no hay ninguna llamada, de hecho si vos revisás el registro de llamadas de la central no deberías tener nada....

 

[FuturaSP]

Hola Alejandro, me temo que si hay llamada y la veo reflejada en el histórico como te comentaba
veo la llamada en el log del 3cx a las 8'38'12

 

[Alejandro_3CX]

y donde está el invite en los logs del aplicativo?

Grabaste el video de pantalla como te dije?

Viste que procesos estaban en ejecución en ese momento?

el usuario tiene alguna integración en la pc, control remoto?

Que te dice a vos que ese ordenador no está comprometido?

 

[FuturaSP]

eso es lo que me resulta raro, que no hay invite en el aplicativo, pero la llamada se hace, comprobado en log de 3cx
además el usuario dice que ve como se hace la llamada...

si fuese a través de navegador, donde podría mirar el log ?

 

[FuturaSP]

hay forma de ver en 3cx, como se ha generado esa llamada? si desde app, telefono, browser y la ip?

El caso es que en "Telefonos" solo veo lo que comenta el cliente:
App for Android
DesktopApp

 

[Alejandro_3CX]

hay forma de ver en 3cx, como se ha generado esa llamada? si desde app, telefono, browser y la ip?

una captura de paquetes e inclusive desde el registro de actividades de la central dejando los niveles de registro en detallado