Llamadas Externas Entrantes y Salientes se cuelgan solas

[achenoweth]

Estoy teniendo un problema bastante extraño, de la nada y de manera aleatoria a ciertos usuarios se les cortan las llamadas Externas Salientes y Entrantes.

Actualmente tenemos dos troncales Un Gateway Grandstream con 4 lineas PSTN.
Y Otra con NETELIP, las llamadas de los dos se generan y establecen sin problemas, Pero está sucediendo mucho desde está semana que se Cuelgan sin mas las llamadas.

26/06/2020 11:08:55 - Leg L:1109.1[Extn:221] is terminated: Cause: BYE from 127.0.0.1:5080
26/06/2020 11:08:55 - Call(C:1109), Extn:221 on entry: DlgInfo(1109-1535/Terminated / I)
26/06/2020 11:08:55 - Notify dialog-info: Extn:221: sip:[email protected]:5060;rinstance=0-6326536eb27b4dae81bf8ba04fa885ec, Call(C:1109)
26/06/2020 11:08:55 - L:1109.1[Extn:221] got Terminated Recv Req BYE from 127.0.0.1:5080 tid=Pje43a9afc5b0e47d59e1bbb3eccb270ea Call-ID=6b435fd4adcc4cfa917311de2cb0f10a:
BYE sip:[email protected]:5060 SIP/2.0
Via: SIP/2.0/UDP 127.0.0.1:5080;branch=z9hG4bK-524287-2---Pje43a9afc5b0e47d59e1bbb3eccb270ea;rport=5080
Via: SIP/2.0/UDP [::ffff:177.228.87.126]:33617;branch=z9hG4bK-524287-1---tunneltid;rport;tnlid=clnt.0-6326536eb27b4dae81bf8ba04fa885ec
Via: SIP/2.0/TCP 192.168.0.24:50195;rport;branch=z9hG4bKPje43a9afc5b0e47d59e1bbb3eccb270ea;alias
Max-Forwards: 69
Record-Route: <sip:[email protected]:5080;user=proxy;uri=clnt.0-6326536eb27b4dae81bf8ba04fa885ec>
To: <sip:[email protected];tag3cx=06ada3fcb0574df18beb2e021a7b0893>;tag=f2e7f871
From: "Usuario" <sip:[email protected]>;tag=2999b9de74d14e32b35447de31e3b42d
Call-ID: 6b435fd4adcc4cfa917311de2cb0f10a
CSeq: 25544 BYE
User-Agent: 3CXPhone for Windows 16.3.0.144
Content-Length: 0
26/06/2020 11:08:55 - L:1109.1[Extn:221] Sending: OnSendResp Send 200/BYE from 0.0.0.0:0 tid=Pje43a9afc5b0e47d59e1bbb3eccb270ea Call-ID=6b435fd4adcc4cfa917311de2cb0f10a:
SIP/2.0 200 OK

También con Wireshark tomé capturas.

4684 36.565379 127.0.0.1 127.0.0.1 RTP 149 PT=opus, SSRC=0xE73EEA3C, Seq=22971, Time=2364282371
4685 36.571420 127.0.0.1 127.0.0.1 SIP 473 Request: BYE sip:[email protected]:5063;rinstance=a95974fc1d4949ae |
4686 36.571439 127.0.0.1 127.0.0.1 SIP 512 Request: BYE sip:[email protected]:5080;user=proxy;uri=sbc.80f6415e |
4687 36.582423 127.0.0.1 127.0.0.1 RTP 153 PT=opus, SSRC=0xE73EEA3C, Seq=22972, Time=2364283331
4688 36.600663 127.0.0.1 127.0.0.1 RTP 137 PT=opus, SSRC=0xE73EEA3C, Seq=22973, Time=2364284291
4689 36.600681 127.0.0.1 127.0.0.1 ICMP 165 Destination unreachable (Port unreachable)
4690 36.622598 127.0.0.1 127.0.0.1 RTP 131 PT=opus, SSRC=0xE73EEA3C, Seq=22974, Time=2364285251
4691 36.622609 127.0.0.1 127.0.0.1 ICMP 159 Destination unreachable (Port unreachable)
4692 36.642929 127.0.0.1 127.0.0.1 RTP 126 PT=opus, SSRC=0xE73EEA3C, Seq=22975, Time=2364286211
4693 36.642943 127.0.0.1 127.0.0.1 ICMP 154 Destination unreachable (Port unreachable)
4694 36.660619 127.0.0.1 127.0.0.1 RTP 120 PT=opus, SSRC=0xE73EEA3C, Seq=22976, Time=2364287171
4695 36.660632 127.0.0.1 127.0.0.1 ICMP 148 Destination unreachable (Port unreachable)
4696 36.764513 127.0.0.1 127.0.0.1 SIP 671 Status: 200 OK |
4697 36.772091 127.0.0.1 127.0.0.1 SIP 417 Status: 200 OK |


La verdad ya le di muchas vueltas checando distintas configuraciones y sin mas el problema continua.

Agradecería mucho su retroalimentación.

 

[Alejandro_3CX]

Hola realmente para revisar con detalle el tema se necesitan revisar los logs y una captura de la llamada con el problema.

Podés enviar esa información directamente a través del portal de ticket.

Si no eres partner o no deseas comprar un ticket de soporte como usuario final entonces podés contactar a algun partner de tu región para que ellos abran el ticket por vos y así poder hacer la revisión.

Un saludo!