Llamadas entrantes a troncal manda a buzón excepto con recepcionista digital

[emmanue_andres]

Hola, buenas tardes,
tengo un problema que surgió de repente.
Todas las llamadas entrantes se mandan a buzón automáticamente al intentar llamar al did de la troncal.
La única manera de que entren, es creando una recepcionista digital con la configuración de que si la llamada no es contestada en 1 segundo, se redireccione a la extensión principal o cualquier
extensión o grupo de timbrado y solamente así entran las llamadas.
Agradezco de sus comentarios para solucionar este problema
gracias

 

[Alejandro_3CX]

Hola Emanuel, las llamadas van a un grupo de timbrado, cola de llamadas o directo a la extensión?

Qué endpoint usan las extensiones? cliente web, desktop app, aplicación de smartphone o teléfonos IP?

revisa el tiempo de timbrado sobre la extensión, por defecto está en 20 segundos a menos que lo hayas cambiado.

Por otro lado, la extensión revisa que esté en perfil disponible, podés marcar *30 para activar ese perfil.

En seguida revisa las reglas de excepciones de esas extensiones, asegúrate de que no tengan una regla que rechace esas llamadas entrantes.

La extensión debe estar registrada para que puedas recibir las llamadas.