Llamadas a buzón general

[armando.castillo]

Hola.

Tengo una duda con las llamadas que caen al buzón cuando no son respondidas, sobre todo cual es el criterio cuando se van al buzón general del sistema, si caen a su propio buzón de la extensión, pero luego se van al general como se muestra en la imagen. No todos los hace y es lo que no comprendo muy bien, se crean muchos registros y se cicla. Gracias.

 

[Jahir Xmartek]

Buenos días @armando.castillo,

La imagen que compartes muestra un bucle porque todas pertenecen al mismo ID de llamada. Tienes que revisar las configuraciones de las IVRs 80214 y 13004 porque parece que los destinos estan creando unos ciclos de reenvíos incorrectos. Trata de poner otro destino como el buzón de voz de una extensión y vuelve a realizar una prueba para revisar si es eso.