Licenciamiento: Cola de llamadas

[jalmironsys]

Buenas amig@s,

¿Alguien me podría decir si las llamadas que entran en las colas, computan para la licencia? Es decir, si tuviera una licencia de 8SC y me entran 6 llamadas en cola, ¿me quedarían 2 licencias libres? ¿o sólo computan las "llamadas activas/contestadas"?

Muchas gracias por anticipado,

Un saludo para tod@s,

 

[Alejandro_3CX]

Hola @jalmironsys una cola de llamada al igual que una ivr o buzón de voz son destinos de auto-atendimiento, quiere decir que ya la llamada es atendida.

Eso significa que al tener una llamada activa sobre una cola de llamadas cuenta como una llamada de la licencia.

Si tienes 5 llamadas en una cola son 5 llamadas de tu licencia ocupadas.

 

[jalmironsys]

Ok!

Muchas gracias @alejandro3cx

Saludos

 

[Alejandro_3CX]

De nada, un saludo!