Liberar FQDN

[jal09]

Buenas tardes,

Me podrían indicar como se puede liberar un FQDN que está actualmente ocupado pero que está vinculado a una licencia que ha expirado. Accedo al portal y no se muestra ninguna información al respecto, tan sólo la nueva licencia v20.

Un saludo,

Gracias de antemano,

 

[Alejandro_3CX]

Hola al portal de usuario debes ingresar con el email registrado a la llave de licencia, de esa manera desde el menú de mis sistemas puedas editar la llave y desconectar el fqdn asociado.

Saludos!

 

[jal09]

Hola Alejandro,

Gracias por su respuesta. En el portal del cliente, ya no se muestra la licencia antigua que es la que estaba vinculada a este FQDN. La única visible es la adquirida recientemente (v20).

 

[Alejandro_3CX]

debes entrar en contacto acá https://www.3cx.es/empresa/contacto/

 

[jal09]

Gracias Alejandro, ya he enviado la incidencia.

Un saludo,

Gracias por todo

 

[Alejandro_3CX]

de nada ,que tengas buena semana!

 

[jal09]

Buenos días Alejandro,

Mientras en soporte están viendo como resolver el problema (han tenido que escalarlo), os pregunto.... ¿existe alguna manera de poder restaurar el backup que tengo de la v18 en la v20, a excepción de la licencia, FQDN y certificado SSL?

 

[Alejandro_3CX]

podés generar y restaurar el backup sin incluir información de licencia o fqdn, esto también lo podés hacer vía línea de comandos como se detalla acá https://www.3cx.com/docs/backup-restore-command-line/

 

[jal09]

Hola Alejandro,

OK. Ya está todo funcionando, me escribieron desde soporte comunicandome la liberación del FQDN y todo ha ido perfecto.

Nuevamente, muchas gracias por todo.

Un saludo,

 

[Alejandro_3CX]

perfecto, me alegro que esté resuelto, saludos!