Integracion de 3cx con Gong

[Oscar Emanuel Paredes]

Quisiera saber si es posible la integracion de 3CX con el sistema Gong, Gong es una plataforma de analisis de conversaciones que se puede integrar a sistemas de telefonia. esta integracion pemite enviar grabaciones de llamadas y datos relacionados a Gong, el cual utiliza iteligencia artificial para analizar conversaciones proporcionando información valiosa y efectividad para la efectividad de los equipos en venta.

Si es posible esta integracion, me podrian apoyar indicandome y compartiendome la documentacion o alguien ha realizado dicha integracion?

https://help.gong.io/docs/supported-telephony-systems

veo en el foro de gong que es con zendesk y en la integracion de 3CX CRM veo que esta la opcion de zendesk

El servidor que se tiene es autoadministrado en azure

 

[Alejandro_3CX]

Hola Oscar, las integraciones con IA son con Google, Open AI whisper o el servicio de 3CX, no podés implementarlo con otra plataforma.

Con eso y usando el CRM zendesk podés enviar en el call journaling el resumen, transcripción y enlace de grabación de la llamada.

Saludos!