Integracion base datos MySQL

[Sisteltec]

Hola, tengo un cliente que esta realizando la integración con una base de datos de creación propia.
Me dice que la centralita solo se envía el registro de las llamadas externas pero no le envía las internas.
Hay manera de que la centralita pueda enviar estos registros?

 

[Alejandro_3CX]

Hola el Call Journaling será únicamente sobre llamadas externas.

Un saludo!

 

[Sisteltec]

Y mediante API se podrían obtener?

 

[Alejandro_3CX]

por medio del CDR

 

[Sisteltec]

Hola @alejandro3cx me puedes confirmar que la centralita solo envía información de las llamadas de los contactos que están en la base de datos del cliente?

 

[Alejandro_3CX]

si te refieres al call journaling, es correcto el número debe estar como contactos en el crm, sino existe entonces el sistema lo crea como un nuevo contacto

 

[Sisteltec]

Entendido @alejandro3cx. En este caso hemos empezado a probar con el CDR pero hemos detectado que nos crea un fichero de texto con todas las llamadas y dentro del mismo nos aparecen las mismas pero con una hora menos.

 

[Alejandro_3CX]

el cdr siempre mostrará las llamadas en horario UTC 0, esto se debe a que estas informaciones puedan ser procesadas con un software de tercero y de esa manera ajustar la zona horaria fácilmente.

Un saludo!