Incorporar un menú de calidad de servicio

[jsanchez]

Buen día expertos,
nuestra empresa es una empresa prestadora de servicios de salud y en nuestra siguiente etapa deseamos que nuestra central tengo al finalizar la llamada la posibilidad de tener un menú que permita evaluar la calidad del servicio brindado.
Por favor me podrían ayudar con la implementacion de esta solución? en donde tambien abarque tener un reporte de esta encuesta.

Gracias por su valiosa ayuda.

 

[Alejandro_3CX]

Hola @jsanchez para eso deberás usar el Call Flow Designer (CFD).

Básicamente creas una encuesta de satisfacción y que las entradas se guarden en una base datos.

Te dejo a continuación el manual del CFD donde encontrarás varias ejemplos:

https://www.3cx.com/docs/manual/cfd-building-projects/

De tener alguna duda o inconveniente con el CFD deberás usar el foro dedicado para eso:

https://www.3cx.com/community/forums/call-flow-designer.63/

Un saludo!

 

[jsanchez]

Gracias Alejandro, revisare la información.

 

[Alejandro_3CX]

De nada, saludos!