Incidencia con el cliente web, se reciben llamadas desde "Microsoft Edge"

[Jorge Lozano]

Buenos dias,

Se trata de la version 18.0 Actualización 9 (Build 20). El cliente nos reporta lo siguiente: se reciben lo que aparentan ser llamadas entrantes en los PC que usan webclient, sucede en varias extensiones. Se presenta la llamada con el caller id "Microsft Edge" o aparece esa información. Estas llamadas no se pueden descolgar y no se presentan en la app del smartphone, solo en el webclient aunque no se usa ese navegador. Entiendo que se trata algún tipo de aviso o evento, pero les resulta molesto porque es reiterativo. Lleva sucediendo varios días y no se sabe cómo se ha podido activar.

Gracias de antemano.

 

[Alejandro_3CX]

Hola Jorge, los usuarios usan más de un endpoint con su extensión? el cliente web lo tienen para controlar algún teléfono IP?

tienen activo algún discador, devolución de llamadas sobre una cola?

podés generar un reporte de llamadas y validar que son estas llamadas sobre esos usuarios.

 

[Jorge Lozano]

Fué todo un mal entendido; el cliente nos informaba de cosas que no estaban relacionadas y cuando fuimos a verificarlo nos dimos cuenta de ello. No era lo que parecía. Error mio por no contrastar antes la información.

 

[Alejandro_3CX]

Perfecto Jorge, me alegro que esté funcionando actualmente.

Saludos!