Horarios

[Edgar C]

Hola Buen dia

Tengo mi 3CX, instalado en AWS , cuando se genera una grabación de llamadas, en el dashboard de 3CX puedo ver la hora y la fecha en la que se hizo la llamada

FECHA Nombre Visualizado DID Desde Hasta
06/12/2022 11:20:47 :Grupo 1 Call Center 528992626700 6642739458 Jose Zuñiga(6623)

Pero al momento de descargar la grabación manualmente o cuando se manda al servidor FTP, el horario cambia, agregándole 6 horas de diferencia

Nombre de archivo :
[Grupo 1 Call Center%3A]_6642739458-6623_20221206172047(5308).wav


De 11:20:47 cambia a 17:20:47

mi zona horaria que ocupo para mi país es de -6:00 Ciudad de México, en los reportes de llamadas si sale como 11:20, pero solo ocurre que cuando las grabaciones se descargan manualmente o se pasan vía FTP, cambia el horario, ¿puedo modificar esa parte?


Saludos

 

[Alejandro_3CX]

Hola el timestamp de los archivos de grabación descargados viene en UTC 0 y no es posible alterarlo, es así por diseño, por eso vos ves esas horas de diferencia.

Sin embargo desde la consola de administración e incluso los reportes vos podés ver la fecha y hora de la llamada en la zona horaria usada en tu instalación.

Saludos!