HACER ESCUCHAS

[anonymous]

Hola que hay, el motivo de este post es simplemente preguntar si hay alguna forma de monitorizar una extensión en concreto, es decir, en otras palabras pinchar la linea y escuchar la conversación. Sabéis si hay algún código para tal fin?

Por ejemplo yo en mi trabajo marco el *07[extensión_de_la_persona] y escucho sin problemas.



Gracias.

 

[edossantos]

Lo que podés hacer es grabar las conversaciones de una extensión en particular, y luego abrir el .wav y escucharlo, pero no escuchas en real-time.

 

[anonymous]

Gracias por contestar ante todo,

Decirte que sí, que esa opción la tenemos activada, el caso es que nos vendría muy bien tener esa opción de hacer la escucha en tiempo real. Intentaré buscar otra solución no obstante, mandaré un correo a 3CX para que miren la opción de incluir "algo" por el estilo para las próximas versiones (digo yo que no será muy complicado) xDD.


Un saludo

 

[xmartek]

La opcion que describes se llama Barge In y se utiliza mucho en superision de agentes de Call centers, esto es algo que esta pensandose para version 8, pero vale la pena que docuemntes tu aplicacion y lo pongas en la lista de solitudes a 3CX

JPP

 

[schmag]

Hola, buenas tardes.

Por defecto, donde quedan las grabaciones de los anexos?

Muchas gracias
Alex

 

[edossantos]

Quedan en Cocuments and SettingsAll UsersApplication Data3CataRecordings

 

[schmag]

Muy agaradecido.

SAludos