Hola a Todos!
Tengo el siguiente problema, a ver si alguién puede darme una mano.
Tengo configurado, 3 anexos con horarios de oficina, que funcionan bien y, al llamar fuera de horario se transfiere a una grabación especial que indica los horarios de atención.
El problema surge, que esas mismos anexos, pertenecen a grupos de timbre y, cuando alguien llama, conecta el IVR y si digita cualquier opcíon de grupo de timbres (fuera de horario de oficina) , se activa el grupo de timbre que hace sonar las 3 extensiones sin pasar por el filtro de reglas de horarios de oficina. ¿ Alguién puede decirme como solucionar este problema?
Muchas gracias de antemano
Tengo el siguiente problema, a ver si alguién puede darme una mano.
Tengo configurado, 3 anexos con horarios de oficina, que funcionan bien y, al llamar fuera de horario se transfiere a una grabación especial que indica los horarios de atención.
El problema surge, que esas mismos anexos, pertenecen a grupos de timbre y, cuando alguien llama, conecta el IVR y si digita cualquier opcíon de grupo de timbres (fuera de horario de oficina) , se activa el grupo de timbre que hace sonar las 3 extensiones sin pasar por el filtro de reglas de horarios de oficina. ¿ Alguién puede decirme como solucionar este problema?
Muchas gracias de antemano
