Grandstream GRP2601P no efectúa llamadas, entre anexos ni externas

[IgnacioA]

Tengo una central en la nube con equipos de teléfonos en varias locaciones (muchos de esos grp2601p) todos aprovisionados por stun.
En una locación el teléfono se aprovisiona, registra y recibe llamadas pero no puede hacer llamadas.
En el Call Log, no muestra este discado de llamada pero al hacer una traza en el servidor obtengo esto:

llamada al anexo 103

No. Time Source Destination Protocol Length Info
83 4.249416 181.162.10.xxx 10.194.0.xxx SIP/SDP 1378 Request: INVITE sip:[email protected] |
84 4.319063 10.194.0.xxx 181.162.10.xxx SIP 466 Status: 407 Proxy Authentication Required |
86 4.334500 181.162.10.xxx 10.194.0.xxx SIP 326 Request: ACK sip:[email protected] |

A través de la aplicación y la web, puedo efectuar llamadas desde la extensión,
Por otra parte realice una prueba de firewall desde la locación y la prueba pasó sin problemas.
Sip-alg no está habilitado en esa locación.

Noto eso si una diferencia en el aprovisionamiento de este equipo, no se instala el certificado.

 

[Alejandro_3CX]

hola estás usando un fqdn de 3cx o uno propio?

qué versión de firmware tiene el equipo?

 

[IgnacioA]

Hola , gracias por responder, el fqdn es el de 3cx, la versión de firmware es 1.0.1.52 (la misma que los otros mas de 20 equipos) , probé con una anterior y se dio lo mismo. Luego envié instrucción al equipo de actualizar y eso la actualizó pero no solucion'o el envio de llamadas.
Si todo se cumple sólo hay un equipo en esa locación, el cheker pasó y fije la ip del equipo, desde el router

 

[IgnacioA]

Como comenté la falla es al hacer cualquier llamada desde el teléfono, este recibe llamadas, la app y web tambien.

 

[Alejandro_3CX]

ignacio en ese caso tenés que revisar la señalización del equipo y así veas si el tráfico le llega a la central con la ip pública y puertos correspondientes y además de eso saber si hay algún tema de nat, mapeo de puertos o mensaje de error a nivel sip.

Capture Network Traffic from Management Console

Generate SupportInfo files in PCAP format with the 3CX's integrated capture network voip traffic feature. Supported on Windows and Linux. Find out how.

www.3cx.com