Grabación de llamadas entrantes

[David D]

Buenas
Tengo que configurar una PBX para un centro y una de las peticiones que me hacen es que se graben las llamadas entrantes
He estado mirando por el foro y he visto en respuestas anteriores que se graban tanto entradas como las de salida ¿en la v20 sigue pasando lo mismo?
En caso de poder grabarse solo las entrantes, ¿Como se debe configurar la centralita?¿donde se pone el mensaje de "Su llamada va a ser grabada..."?
Muchas gracias por adelantado

 

[Alejandro_3CX]

Hola la grabación de llamadas aplica tanto para entrada como salida, vos definís si grabar solo las externas o todas.

Ahora bien, un usuario bajo demanda pudiera iniciar y/o detener una grabación, pudieras usar esto también en su lugar.

 

[David D]

Pero se debería informar antes ¿no?
¿Dónde se debería poner el audio? En caso de grabar las externas de forma automática ¿Dónde se configura?

 

[Alejandro_3CX]

David, digamos que vos le activaste a la extensión grabar todas las llamadas externas, esto aplica tanto para entrada como salida.

Para las llamadas de entradas, podés enviarlas a una cola de llamadas o IVR donde indiques en un mensaje de introducción que las llamadas son grabadas. En las de salida no podés hacer esto, en tal caso tendrías que generar algún proyecto con el cfd donde el mismo llame al número externo, reproduzca el mensaje y conecte la llamada al usuario posteriormente.