Funcionalidades de Call Center

[anonymous]

Buenas tardes,

Deseo conocer el concepto de ustedes frente a las funcionalidades del 3CX Phone System para ser implementado en un Call Center (HelpDesk), he logrado identificar varias funcionalidades, sin embargo no he logrado identificar la comptaibilidad que pueda tener este sistemas con software para call center, se requieren funcionalidades como llamadas predictivas, manejo de script, tiempos de llamadas en IVR, tiempo de llamadas en cola, identificador de llamadas. Agradezco si me pueden ayudar si conocen algun software de call center que ya esté integrado con el 3CX.

Quedo atento a sus comentarios.

 

[Alejandro_3CX]

la compatibilidad es muy buena el tema es que 3CX no esta apuntado a callcenter ahun, te recomendaria que esperes a la solucion callcenter q sera provista el año siguiente..
piensa en la cantidad de llamadas concurrentes que tienes que conseguir para lograr un buen costo.