Funcionalidad de integracion

[alextna]

Hola Alejandro,

Tengo un cliente que trabaja con MS Teams, y quiere hacer la integracion con su 3CX PRO, necesita saber que necesita para integrar ambas plataformas, por lo que estuve averiguando se necesita un certificado SSL, se me escapa algo mas?

Tambien me comenta que la funcion que mas necesita para la forma en que trabaja su empresa es que timbren a la vez la extension de MS Teams y 3CX, es posible realizar eso?

Agradezco de antemano tu respuesta.

Saludos,
Alex

 

[Alejandro_3CX]

Hola Alex, la configuración con TEAMS necesita de una llave Enterprise y no una PRO.

Microsoft 365 Integration V20

Read our guide on how to integrate your PBX with Microsoft 365. Launch calls with the 3CX Browser Extension, sync your status and much more.

www.3cx.com

Enterprise Edition integration​

In addition:

• Allows Teams users to be called by 3CX users and teams users to make outbound calls via 3CX;
• Requires Microsoft Microsoft 365 E5 subscription plan or Microsoft Teams + Microsoft Phone System (add-on) for those teams users that wish to call or be called.

Próximamente esa funcionalidad será solo para llaves Enterprise de 16sc 2 24sc en adelante https://www.3cx.com/blog/news/microsoft-teams-direct-routing/

Licensing​

Currently, every enterprise edition has Teams integration. Teams integration is more complex to support and only worthwhile for larger 3CX installs. Therefore, expect that a minimum license size will be required when the new integration is released. If as a partner you are selling the Teams integration, please make customers aware that it is likely to require at least a 16SC or a 24SC license.


Deberán hacer la intergración como se menciona en la guía https://www.3cx.com/docs/microsoft-teams-business-voice/

Los usuarios deben estar sincronizados con el O365 como se detalla acá https://www.3cx.com/docs/manual/microsoft-365/

SIP Forking no es soportado, esto quiere decir que los usuarios teams o usan las aplicaciones 3cx o la de teams pero no ambas en simultáneo.

Saludos!