Hola Fredy, como te comentaba en el ticket que abriste.
En tu imagen es posible observar que vos estás situado sobre el ícono de equipo y no sobre el ícono de contactos. El ícono de equipo te va a mostrar la presencia del grupo de extensiones.
El parámetro Ocultar esta extensión del directorio telefónico empresarial 3CX y las Aplicaciones 3CX hará que la extensión no sea mostrada solamente en el directorio de contactos.
Si vos querés ocultar la presencia de esa extensión en el grupo, entonces le tendrías que desactivar a esa extensión el permiso que dice Mostrar presencia.
Saludos!