Falla aprovisionamiento Desktop app

[Edinson Rodriguez]

Hola buenos días, tengo el siguiente problema, en nuestro cliente tenemos en servidor on premise, los usuarios se conectan desde sus computadores a través de la red LAN hacia el servidor, cuando abren el cliente web funciona perfectamente, se descarga la desktop app desde el cliente web, se instala correctamente, pero al darle al botón aprovisionar recibimos el error: No se pudo aprovisionar la 3cx desktop app, Razón 401 No autorizado, y desconocemos porque la causa.

Adjunto envío captura.

Muchas gracias, quedo atento a cualquier comentario.

 

[Alejandro_3CX]

Hola si instalan on premise deben usar split dns como se muestra la guía de instalación

• You need to configure Split DNS so that the 3CX FQDN resolve on both the internal and the external network.

De tal manera que el fqdn interno resuelva la ip local de la central.

Al ingresar al cliente web deberán hacerlo con el fqdn y así puedan aprovisionar la aplicación.

Saludos!