Extensiones no se registran

[jlaratomas]

Saludos,

Instale una instancia de 3CX en una MINIX Z64-A para una prueba de concepto, la PBX se instala y todo aparenta funcionar bien, pero cuando trato de registrar los Softphone con el archivo de configuracion que me envia la central no funciona ni escaneando el codigo QR. me da un error de autenticacion.

el unico factor nuevo es la pc "MINIX" la cual viene originalmente con Android y queria saber si hay alguna incompatibilidad conocida con este equipo.

saludos cordiales,

Jose Lara

 

[Alejandro_3CX]

Hola @jlaratomas

Si vas a usar el código QR en tu smarphone Android o IOS, debes hacer el reenvío del puerto HTTPS por defecto 5001, esto porque por defecto las solicitudes con el código QR se hacen apuntando al FQDN y no a la IP local de la central.

Revisa que tengas hecho eso, de lo contrario puedes añadirte a la lista negra dentro de la PBX por motivos de seguridad.

Un saludo!

 

[yeison3cx]

Hola Jlaratomas,

Debes mirar lo siguiente:

1. La PBX esta en la nube (o en otra red) que el softphone? En caso de ser asi debes abrir los puertos https y 5090 tcp/udp.
2. Si la PBX esta local debes revisar si en la instalacion seleccionaste usar la IP privada de la PBX or el dominio. En caso de que hallas usado el dominio el archivo de configuracion va a tener el dominio para registro y por ende este dominio debe resolver a tu ip privada
3. Una vez se aprovisiona el sofpthone con el archivo de configuracion puedes ir a configuraciones y ver la cuenta con el fin de identificar a donde se esta conectado el softphone.

Revisa esto y me cuentas tus comentarios.

 

[Alejandro_3CX]

@jlaratomas respecto a la compatibilidad del MINIX Z64-A realmente es un producto que no ha sido probado por 3CX, por lo tanto se desconoce si hay limitaciones sobre el equipo o no.

Las appliances probadas las encuentras en el siguiente enlace, así como también la guía de convertir una Mini PC en la PBX:

https://www.3cx.com/phone-system/pbx-appliance/

https://www.3cx.es/centralita-telefonica/appliance-pbx/

https://www.3cx.com/docs/installing-debian-pbx-mini-pc/

Un saludo!

 

[jlaratomas]

Saludos,

al parecer debe haber un tema con la Minix, pues realice la instalacion en una PC normal y todo camino a la perfeccion.

JL

 

[Alejandro_3CX]

Estimado @jlaratomas, desde 3CX siempre se recomienda a los usuarios realizar las instalaciones en escenarios soportados y usar equipos soportados.

Soportado significa que han habido una seria de pruebas de interoperabilidad desde el departmanto para garantizar que el producto funcione sobre la 3CX y viceversa, caso contrario se conocerán las limitaciones de los equipos.

En este caso la Minix no es un producto en el que se hayan realizado un IOT.