extensiones no se escuchan entre si

[mateo526]

alguien me puede ayudar en esto

 

[mateo526]

la llamada suena y se puede contestar, pero no hay intercomunicacion, como puedo solucionar esto

 

[Alejandro_3CX]

Hola @mateao256 primero que nada debes ser mucho más específico como lo comenta el post inicial en este foro.

1) La central está instalada en la nube o local, sobre windows o linux?
2) Estás usando teléfonos IP o Clientes 3CX, de ser teléfonos IP que modelos
3) Versión de firmware usado en los teléfonos
4) Método de aprovisionamiento, Local, STUN o SBC.

El problema es nada más con llamadas internas o externas

Saludos!

 

[mateo526]

Hola

La central la tenemos instalada sobre windows 10
Usamos telefonos ip yealink-T21P-E2
el firmware es 52.83.0.20
el aprovisamiento es local
y presentamos dos problemas, entre una extension y otra no hay comunicacion (no paso en todas) y no tenemos ni salida ni entrada de llamadas

Muchas gracias por su ayuda... saludos!!!!!

 

[Alejandro_3CX]

Hola mateo en ese caso hay que revisar los registros de la central y analizar una captura de paquetes de la llamada para conocer lo qie está sucediendo.

Por favor entra en contacto directamente con un partner o distribuidor de tu zona para que abra un ticket de soporte o puedas comprar uno a través del portal de usuario y así yo poder revisar los logs u capturas

https://www.3cx.com/ordering/find-reseller/

Un saludo