EXPLICACIÓN "PICKED UP BY"

[pavas0921]

Hola,

Saque el reporte general de llamadas y hay muchos registros donde dice picked up by, como en la siguiente imagen.



Me podrían explicar que significa eso?

 

[Alejandro_3CX]

eso se refiere a quien atendió la llamada.

 

[pavas0921]

y por qué luego me dice que fue terminada por Vmail?

 

[Alejandro_3CX]

si te sale el voicemail es porque la llamada se alguna manera fue enviada en ese destino.

si generas el reporte bien en html podrás ver bien el flujo de la llamada

 

[pavas0921]

Pero esa ext. no tiene habilitado el Vmail

 

[Alejandro_3CX]

Puedes enviar bien el reporte de llamadas para ver la trazabilidad completa de la llamada en cuestión

una cosa es que no tenga el voicemail activado pero si la transfieren hacia ese destino te va parecer así en el reporte