Es posible escuchar y monitorizar llamadas para supervisión de la calidad?

[SergioMarco]

Desde el panel de administración, puede verse el estado de las extensiones?
Existe alguna forma de poder escuchar para fines de calidad las llamadas que están en cursos de una determinada extensión?
Muchas gracias
Sergio

 

[Alejandro_3CX]

Hola Sergio eso es posible pero desde el cliente web o aplicativo de Windows usando el panel de conmutación.

La extensión que va a realizar la acción debe tener el permiso de escuchar, interrumpir y susurrar dentro del grupo de extensiones para que pueda ejecutar la acción.

Un saludo!