Error estado usuarios

Edinson Rodriguez

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Hola buenos días, estamos presentado el siguiente inconveniente, en el sistema hay aproximadamente 1000 usuarios registrados, pero está pasando con frecuencia que algunos usuarios, aunque estén en estado disponible aparece un cuadro rojo al lado, y no le ingresan llamadas, este estado no cambia así registremos la extensión nuevamente o se le cambien los estados, la única forma que encontramos para solucionar el problema, es eliminar el usuario y volver a crearlo.

Como podemos solventar esto?

Dejo imagen de muestra

Muchas gracias, quedo atento a cualquier comentario.
 

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Desde la extensión marca *60 para desactivar el DND y luego marca *30 para que la extensión se encuentre en perfil disponible.

Intenta hacer eso y luego prueba nuevamente.
 

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