Error Al Integrar Wassap

[hectorornelas]

saludos recientemente adquirí la licencia anual profesional para probar la integración con 3cx

hice todos los pasos de la guía y lei los comentarios de este foro, en la prueba de META puedo enviar mensajes a cualquier teléfono sin problema pero al momento de integrar a 3CX me sale el mismo error que veo que postean los demás compañeros y en ningún hilo lo veo como lo han resuelto los que tienen este mismo mensaje

en el log aparece de este modo: Lc:10092(@WhatsApp[<sip:0/UDP>]) has invalid configuration: primary target is empty

si tengo activo el puerto 5001 en mi router y puedo acceder a mi 3CX desde internet por HTTPS, de igual forma segui los pasos de la guia y en todas las ocasiones soy capaz de configurar permisos y demas, tambien estoy escribiendo el numero tal cual lo marca META respetando el +521 y los 10 digitos a continuacion, hice las recomendaciones y configure los webhooks, pero sigue sin funcionar, ojala pudieran apoyarme, gracias. pd abri tambien un tiket y estoy en espera de que me atiendan pero no quise limitarme a una sola opción y por eso pregunto aquí.

 

[Alejandro_3CX]

Hola Hector, en todos los demás post e incluso tickets que he recibido de esto se debe a que los usuarios no ha configurado correctamente la aplicación del lado de meta y además han ingresado mal los datos sobre la troncal de whatsapp en la central.

Por lo que te pido que realmente borres la troncal creada y el proyecto sobre meta y lo hagas desde 0 tomando muy en cuenta lo siguiente:

1) Sobre la cuenta de META usada no debes tener ninguna otra aplicación de whatsapp creada.

El número configurado para la troncal de whatsapp NO debe estar en uso sobre otra troncal sip para llamadas o SMS, el número de whatsapp debe estar dedicado al tema de mensajería y no debe estar en uso sobre otra aplicación bien sea de smartphone, pc, o proveedor voip.

2) Si vos sos de México y el número de whatsapp es de allá también tené en mente que en la central el número de whatsapp deberá estar configurado en formato e164 sin guiones ni espacios y debe tener configurado el número 1 luego del +52 tal como se describe acá https://faq.whatsapp.com/2667183410002625/?locale=en_US por ejemplo el número debe estar configurado en la troncal como +521XXXXXXXXX

3) El campo que dice Phone ID debe ser la identificación que se colocó debajo del número de teléfono en la pantalla de inicio en Facebook. Es un número como "100766412808304", no un número de teléfono.

4) Además de eso revisa que estén los permisos correctamente sobre la aplicación de facebook como se muestra en la guía https://www.3cx.com/docs/manual/whatsapp-integration/#h.z1v0vk385elb revisa los permisos y genera un nuevo token que deberá ser configurado en la central.

El token cuando lo copies en la central no debe contener ningún tipo de URL

Una vez hecho eso revisa tu webhook que esté como la troncal e intenta enviar nuevamente algo