Error al desviar numero a una extensión (DID)

[Jaime Navarro]

Me remito a lo comentado en el anterior hilo

Buenos días, sigo aún intentando solucionar el porqué un número público si se desvía a una extensión, pero otro número público no se desvía a esa extensión.

Mirando el log, he encontrado lo siguiente (omito los número por privacidad):

SIP Server/Call Manager ID: XXXXX
Call or Registration to XXXXXXXX@(Ln.XXXX01@YYYYY XX) has failed. XX.XXX.XXX.XXX replied: 403 Forbidden; from IP:XX.XXX.XXX.XXX:5060

¿A qué hace referencia el error?

 

[Alejandro_3CX]

Hola @Jaime Navarro

El error 403 hace referencia a problemas de autenticación, deberás revisar que estás enviando los datos de autenticación correctos o revisar con tu proveedor exactamente como debes enviarle los mensajes de Registro e Invite con los campos SIP correctos.

21.4.4 403 Forbidden

The server understood the request, but is refusing to fulfill it.
Authorization will not help, and the request SHOULD NOT be repeated.

Un saludo!

 

[yeison3cx]

Hola Jaime,

Como te fue con las recomendaciones de mi compañero Alejandro? Pudiste solucionar el problema?
En caso de que te siga sin funcionar puedes hacer una captura de wireshark para confirmar lo que te dicen los logs y determinar si la llamada esta fallando porque el operador la esta rechanzando o que esta pasando. Dejame saber como te va con eso para entonces enviarte algunos tips sobre la captura de wireshark.

 

[Jaime Navarro]

Lo único que consigo ver es que desvía la llamada a la extensión predeterminada del troncal

 

[yeison3cx]

En este caso, te recomiendo que hagas una captura de wireshark para ver que es lo que esta pasando con la llamada.

A continuacion te dejo algunos tips de como hacerlo:

1. Haces la captura de wireshark como se indica aqui: https://www.3cx.com/docs/capture-network-traffic/
2. Reproduces el problema (es decir hacer una llamada de prueba)
3. Descargas la captura en tu computador
4. Abres la captura con wireshark
5. Luego le das click en Telephony->VoIP Calls
6. Se te va a abrir una pestaña con las llamadas hechas
7. Busca tu llamada. Normalmente deberias ver 2 veces la misma llamada. Una desde el telefono a la pbx y otra de la PBX al proveedor
8. Selecciona la llamada que coresponde de la PBX al proveedor y da click en FLow
9. Busca algun error que aparezca o si ves que se envia trafico al proveedor pero este nunca responde. Cosas asi.