empresa con dos routers y una sola IP publica

[mmachado]

Saludos!
Tengo un cliente con dos routers, uno dedicado solamente a la PBX y otro a su negocio en general. conectados a una sola ip pública, los puertos necesarios están abiertos en los dos routers. Qué me recomienda para que este sistema funcione de manera optima?
Mi cliente está teniendo problemas de audio y en parte creo que es debido a esta estructura.
Muchas gracias por su ayuda!

 

[Alejandro_3CX]

Hola el problema de audio que tiene es con las llamadas entre extensiones locales o remotas?

También sucede con las llamadas externas sobre el proveedor voip externo configurado?

Cuál es el resultado de la prueba del firewall.

Te dejo los escenarios de red soportados en la que debe estar la central https://www.3cx.com/blog/docs/network-configurations-supported-3cx-phone-system/

 

[mmachado]

La prueba del firewall pasa correctamente. Sucede con todas las llamadas, locales y externas. Gracias por la documentación.

 

[Alejandro_3CX]

Hola, podés aclarar si esto sucede con las extensiones que están en la misma subred de la central o solamente con las extensiones que están en la subred diferente a la central?

Sobre las extensiones, en la pestaña de opciones revisa que el campo Audio entregado por la PBX esté activo y realiza una prueba.

 

[mmachado]

Saludos!
Todas las extnsiones están en la subred central.
Gracias por la recomendación.
El sistema ya está corriendo en buen estado!!

 

[Alejandro_3CX]

perfecto, un saludo!