Direccionamiento de DID's

[anonymous]

saludos a todos, soy nuevo usuario, tengo algunos problemas con mi central IP.

Tengo la vercion 7 gratuita
tengo mi troncal SIP configurada y las llamadas de salida funcionan perfectamente
tengo 6 extenciones
mi proovedor IP me acaba de activar dos DID's, ambos ya estan dirigidos por parte del proveedor hacia mi troncal SIP, de echo al marcar acia ellos ya entran las llamdas a la central. el problema es el siguiente

uno de los DID queremos que sea respondido por la recepcionista digital y el otro deseamos que se valla directo a una de las exteniones de la central, el problema es que todas las llamadas son dirigidas hacia la extencion del operador, este parametro esta configurado en las opciones de entrada de llamadas de la troncal SIP, pero cuando lo cambio por ejemlo lo mando a la recepcionista digital, todas las llamadas entrantes cambian tambien, asi que no puedo separar el direccionamiento, tambien lo e intentado en los parametros de los DID's, cada DID tiene de forma independiente su propia configuracion de enrutamiento, pero no logro que fucnione, ahunque este cambiado este parametro en los DID's el unico que respeta la central es el de la configuracion de llamadas entrantes de la troncal y no el de los DID's, es como si la central no lograra identificar que DID es el que esta llamando.

que puedo hacer?

 

[anonymous]

No se si la gnete que conoce de este tema pueda orientarma, estoy tratando de que un cliente compre la central 3cx pero no logro terminar con esta parte de la configuracion, quien podra ayudar un poco

 

[hanllenicolas]

tienes dos DID's distintos, deberias crear dos relgas de entrada entonces no?..una para cada DID..
del lado del proveedor no, ps si ya tienes redireccionando a tu central IP PBX..solo bastaria con crear la regla o reglas de entrada desde 3cx, yo lo estoy haciendo sin ningun problema, con un numero virtual de otro pais..


Saludos

 

[schmag]

Hola Foro, buenos dias.
Yo estoy actualmente con el mismo problema.

Mi proveedor , con el que tengo un SIPTRUNK cuando contraté el plan me dio un ANI (DID). Luego, le solicité otro ANI (DID). El tema, es que nisiquiera he agregado el DID a la central telefónica y cuando llamo a ese DID, me sale mi IVR que tengo por defecto en la central. Pensando que pudo haber sido un problema de "Las reglas de entrada", cree para el segundo DID la regla, la que sea transferida a otro IVR pero, no surge efecto. La idea, que contraté otro ANI (DID) fue para dejarla exclusivamente para FAX, ya que viene con soporte para esta misma pero, no consigo ni siquiera poder redireccionar mi nuevo ANI (DID) a otro IVR.

He leido bastante, pero no puedo encontrar la solución. Ojalá, como siempre lo han hecho, me puedan hechar una manito.

Muchas gracias
Alex

 

[hanllenicolas]

Hola..! podrias mostrar de que manera tienes configurado...seria bueno llamases y mandaras el log para ver como se realiza la identificacion y en base a ello jugar con el source ID ..



Saludos.

 

[schmag]

OK.
Adjunto LOG de cuando llamo al DID 2 (6564610)
Adjunto capturas de pantalla de "SourceID" en la cual como muestra la figura, no hay configurado nada, ya que si hubiese que configurar algo, no he encontrado en ningun lado la definicion de cada campo.

Muy agradecido y esperando una ayuda,
Saludos
Alex

 

[hanllenicolas]

En edicion de Proveddor voip justo despues de la pestaña de source ID, tienes los dids agregados ?...en los logs no se ve el DID por ningun lado, tienes los dids asociados al puerto correcto?..has consultado con tu proveedor ?, es el pierto 10000?..en el encabezado to no esta ese did 65646...

creo si todo lo anterior esa bien deberias consultar con tu proveedor netline, el numero, ademas veo tienes una regla de entrada asociada al puerto 10000 por eso desvia al IVR.

Aqui entra la llamada Contact: desde 249...y va a To: ,
aplica regla para 10000 valla a 800 (iVR).... [CM503012]: Inbound office hours rule (unnamed) for 10000 forwards to DN:800 . aqui esta dentro ya y contactando a sip:800 es el momento en que contesta el IVR Incoming call from 24949119@(Ln.10000@netline) to le aplica la regla de entrada antes que nada.

mira si lo primero esta bien..revisate todo eso...


Saludos.

 

[schmag]

Estimado, como siempre, gracias por responder.
Adjutno pantalla donde muestra que el DID también esta agregado

El único puerto que tengo creado y que muestra la imagen "confvopip.png" es el 10000 (que es por defecto para el proveedor Netline), es por esto que el DID 2 se asume también con el puerto 10000, ya que esta bajo este.

Esta correcta mi configuración?

Pregunta, yo no debo configurar algun campo en "Proveedores VoIP- Parámetros de entrada" para que me muestre el DID?

Si la respuesta es í ,de ser así, tendria que consultar con mi proveedor VoIP

Espero tu respuesta, muchas gracias
Saludos
Alex

 

[schmag]

Estimados, ahora convercé con mi proveedor y sí me aparece ahora el DID.
Adjunto LOG.
Pregunta: Ahora debo definir de una forma especial la regla en la pestaña "SOURCE ID" para que enrute esa llamada a la regla?.

Ya que la llamada ingresa al sistema, pero cuando llamo suena tono ocupado y otras veces no suena nada. Alguna ayuda?

Muchas gracias nuevamente.

 

[hanllenicolas]

Hola, por favor antes que nada pon el DID en regla de entrada y toda asociacion anterior, tal cual como aparece en los LOGS "5626564600"...te da error de: "llamada entrante no identificada".prueba, reinicia y nos cuentas, te recomiendo borres las reglas y hagas lo de los DIDS de nuevo..ya sabes como.no olvides esta vez la regla de entrada para decirle a 3cx que hacer con esa llamada.

Por cierto..lo de que no estaba identificando la llamada entrante, era de tu proveedor cierto?.. :shock: parece que todos trabajan empujados..toca ir pidiendo cosa por cosa :mrgreen: .


Saludos.

 

[schmag]

Lamentablemente sigo sin poder, hice todo lo que me menciona hanllenicolas pero no hay caso.
Adjunto captura de pantalla.

Ingresé varios campos para identificar la llamada, pero no tengo resultado. Según la captura de pantalla, esta bien hecho?

Lo que no mostraba el DID era porque mi proveedor no lo habia configurado de esa manera

Gracias,
Saludos

 

[anonymous]

hola, lamento la tardanza para darle seguimiento a mi tema, pero tuve algunas complicaciones.

Bueno, les comento que logre encontrar una solucion para direccionar los DID's de forma independiente, le pedi a mi porveedor que me activara mi DID en una segunda troncal asi que tengo dos proveedores activados en la central, uno con los DID's y otro con mi troncal de salida, es importante que en el casos de los DID's esten como troncal y no com extencion SIP

 

[schmag]

Hola,

Sí, es una solución, pero es contratar otro servicio, es decir otro SIPTRUNK, pero , con 1 y bajo las reglas si deberia funcionar, a mi, por lo menos no hay caso que funcione.

Saludos