Diferencias entre llamadas perdidas y abandonadas.

[pavas0921]

Buenos días,

Existe alguna diferencia entre llamadas perdidas y llamadas abandonadas?
Si es así cuando se darían cada una de ellas?

Muchas gracias.

 

[Alejandro_3CX]

Hola una llamada abandonada es aquella donde llega a la cola de llamada pero es colgada por el llamador antes de ser atendido.

Una llamada perdida es aquella que llega al destino de no atendido sobre la cola de llamadas.

Saludos!