Buenas tardes,
tengo una duda sobre el desvío para un canal entrante de mi generic sip trunk. Quisiera que uno de los directos que cae por regla entrante en la extensión A, desbordara sobre otra extensión B en caso de que la primera estuviera ocupada, o no respondiera. Para eso entiendo que tenemos las Fordwarding Rules de la extensión A, donde podemos desviar para cada estado.
Aunque hablemos ahora solamente del estado "disponible" para simplificar,....veo que podemos desviar la llamada de una forma flexible, con un criterio para llamadas internas y otro para llamadas externas. Veo que si por ejemplo, en caso de estar ocupado, para llamadas externas, lo desvío a otra extensión o grupo de timbrado, no lo hace.
Alguna sugerencia para derivar este número entrante sobre otra extensión o grupo de timbrado? Otra cosa que probé es configurar la opción de aceptar varias llamadas en la extensión A. Veo que le notifica la llamada entrante en la tecla de su teléfono Cisco que está ocupado (parpadeando)..... pero no logro hacer que desborde. Debo estar haciendo algo mal. Se agradece cualquier sugerencia.
tengo una duda sobre el desvío para un canal entrante de mi generic sip trunk. Quisiera que uno de los directos que cae por regla entrante en la extensión A, desbordara sobre otra extensión B en caso de que la primera estuviera ocupada, o no respondiera. Para eso entiendo que tenemos las Fordwarding Rules de la extensión A, donde podemos desviar para cada estado.
Aunque hablemos ahora solamente del estado "disponible" para simplificar,....veo que podemos desviar la llamada de una forma flexible, con un criterio para llamadas internas y otro para llamadas externas. Veo que si por ejemplo, en caso de estar ocupado, para llamadas externas, lo desvío a otra extensión o grupo de timbrado, no lo hace.
Alguna sugerencia para derivar este número entrante sobre otra extensión o grupo de timbrado? Otra cosa que probé es configurar la opción de aceptar varias llamadas en la extensión A. Veo que le notifica la llamada entrante en la tecla de su teléfono Cisco que está ocupado (parpadeando)..... pero no logro hacer que desborde. Debo estar haciendo algo mal. Se agradece cualquier sugerencia.
