Desvío a un móvil Externo

[Basilio]

Buenas,

He creado un Call Flow para que las llamadas dentro de horario vayan a un Grupo de Timbrado, y a partir de una determinada hora (fuera de horario) se desvíen a un número de teléfono móvil externo, de guardia.

Claro, fuera de horario llegan las llamadas reenviadas al móvil externo, pero en la pantalla aparece como CallerID el DDI de salida de la 3CX, y no el CallerID del número llamante. ¿Hay alguna forma de que en el móvil me salga el CID del llamante original?

Muchas gracias por vuestra ayuda, como siempre

 

[Alejandro_3CX]

hola, para eso primero que nada tu proveedor debe soportar el Clip No Screening (CNS) eso quiere decir que soporte el envío de cualquier caller id.

Si no lo soportan no podés enviar el caller id original.

Ahora de soportarlo, entonces en los parámetros de salida de la troncal, vos tenés que configurar el campo sip usado para el envío del caller id con la opción que dice Originator Caller ID, original caller id will be sent.

Un saludo!

 

[Basilio]

En mi caso, el proveedor no soporta el Clip No Screening (acabo de probarlo).

Muchas gracias Alejandro!

 

[Alejandro_3CX]

ok, saludos!