Desvío a número externo.

[Adrian ct.galega]

Buenas noches,

Estamos implementando una PBX a un cliente el cual necesita en un momento dado poder activar un desvío de su troncal principal a un numero externo. Cual sería la forma más sencilla para hacerlo si las llamadas entrantes enrutan a un grupo de timbrado y no a una extensión?

De forma automática configurando los horarios de la PBX no tenemos problema ya que fuera de hora enrutamos a una extensión que tiene el desvío configurado.

El problema es que este cliente quiere hacerlo de forma manual cuando salen de la oficina por el motivo que sea y nuevamente desactivarlo al volver a la oficina.

Muchas gracias de antemano.

Un saludo.

 

[Alejandro_3CX]

En ese caso dentro del grupo podes desviar a una extensión como destino de atendido, y esa extensión configurarle el número externo dependiendo del estado de perfil.

 

[Adrian ct.galega]

Muchas gracias por la pronta respuesta Alejandro.

Lo veo una buena solución pero nos hace pasar si o si por el tiempo de timbrado del grupo. Se te ocurre otra forma más "inmmediata"?

 

[Alejandro_3CX]

Mira vos lo que querés es que bajo demanda el usuario active ese desvío.

podes usar directamente el código de marcación para forzar la central a que entre a fuera de oficina y de esa manera las llamadas sean enviadas al destino de fuera de oficina.

saludos

 

[Adrian ct.galega]

Mira vos lo que querés es que bajo demanda el usuario active ese desvío.

podes usar directamente el código de marcación para forzar la central a que entre a fuera de oficina y de esa manera las llamadas sean enviadas al destino de fuera de oficina.

saludos

Perfecto, ya vi como establecerlo dentro del apartado de Códigos de marcación.

Muchas gracias Alejandro.
Saludos.

 

[Alejandro_3CX]

Podes ir a la sección de códigos de marcación en la central y luego hacer clic sobre el botón de ayuda para que revises la documentación al respecto, en la misma tenés un ejemplo de cómo usarlo.

saludos!