Toggle sidebar Toggle sidebar

DESPUES DE ACTUALIZAR SOLO ENTRAN LLAMADAS NO SALEN

Status
Cerrado para nuevas respuestas.
D

ddc.89

Free User
Registrado
28 Oct 2019
Mensajes
6
Hola!!

Despues de aplicar la version de actualizacion pendiente, la 16.0.3.676 la central se ha quedado que solo recibe llamadas. Internamente se pueden hacer llamadas a extensiones pero las llamadas externas a todas lanza la locución "Numero marcado no existe".

He hablado con nuestro proveedor de vozip y nos indica que a ellos ni siquiera les llega un simple rastro de intento de hacer esa llamada externa, pero las llamadas entrantes si llegan y se gestionan sin problemas y pasan a la IVR y llegan a las extensiones.

Asi que he puesto el log en modo alto y este es todo el Call Flow para una llamada saliente. Puedo ver cosas como que localmente se manda un BYE, pero lo que si he visto mas raro es que en las reglas de salida, tengo configurado el mismo TRUNK para las 5 posibles salidas que tiene. y veo que va pasando por todas ellas y no sale la llamada y al final se cuelga con la locución de el numero marcado no existe y en los registros con un 404 NOT FOUND.

Alguien tendria una ligera idea de lo que puede estar ocurriendo? Ya hemos probado a borrar el trunk y volver a ponerlo, las reglas de salida, recuperar un backup anterior.... todo ocurre lo mismo.

Muchas gracias de antemano!

Code: 
28/10/2019 15:11:45 - Stop call record for leg L:4.1[Extn:901]
28/10/2019 15:11:45 - Removing leg L:4.1[Extn:901]
28/10/2019 15:11:45 - L:4.1[Extn:901]: Terminating targets, reason: SIP ;cause=200 ;text="User hangup"
28/10/2019 15:11:45 - Leg L:4.1[Extn:901] is terminated: Cause: BYE from local
28/10/2019 15:11:45 - Call(C:4), Extn:901 on entry: DlgInfo(4-6044/Terminated / I)
28/10/2019 15:11:45 - Notify dialog-info: Extn:901: sip:[email protected]:5060;rinstance=0-de75bba6-be28-4069-b8c3-4d1aad1166b9;inst="8a97d4b2", Call(C:4)
28/10/2019 15:11:45 - L:4.1[Extn:901] got Terminated Send Req BYE from 0.0.0.0:0 tid=a497af70f7b78d45 Call-ID=302d6507-dfe7-4228-b010-2b4059f7a2f7:
BYE sip:[email protected]:5060;rinstance=0-de75bba6-be28-4069-b8c3-4d1aad1166b9;inst="8a97d4b2" SIP/2.0
Via: SIP/2.0/ ;branch=z9hG4bK-524287-1---a497af70f7b78d45;rport
Max-Forwards: 70
Route: <sip:[email protected]:5080;user=proxy;uri=clnt.0-de75bba6-be28-4069-b8c3-4d1aad1166b9_59441074>
Contact: <sip:[email protected]:5060>
To: "DM"<sip:[email protected]>;tag=ec07336d-8f71-4e49-a930-5da2c5e546dd
From: <sip:[email protected];tag3cx=a7b172b7-5140-4281-9b13-ad089f0ae1ca>;tag=c759417d
Call-ID: 302d6507-dfe7-4228-b010-2b4059f7a2f7
CSeq: 2 BYE
User-Agent: 3CXPhoneSystem 16.0.3.676 (676)
Content-Length: 0

28/10/2019 15:11:45 - L:4.1[Extn:901] Sending: OnSendReq Send Req BYE from 0.0.0.0:0 tid=09bc5d574ca20a05 Call-ID=302d6507-dfe7-4228-b010-2b4059f7a2f7:
BYE sip:[email protected]:5060;rinstance=0-de75bba6-be28-4069-b8c3-4d1aad1166b9;inst="8a97d4b2" SIP/2.0
Via: SIP/2.0/ ;branch=z9hG4bK-524287-1---09bc5d574ca20a05;rport
Max-Forwards: 70
Route: <sip:[email protected]:5080;user=proxy;uri=clnt.0-de75bba6-be28-4069-b8c3-4d1aad1166b9_59441074>
Contact: <sip:[email protected]:5060>
To: "DM"<sip:[email protected]>;tag=ec07336d-8f71-4e49-a930-5da2c5e546dd
From: <sip:[email protected];tag3cx=a7b172b7-5140-4281-9b13-ad089f0ae1ca>;tag=c759417d
Call-ID: 302d6507-dfe7-4228-b010-2b4059f7a2f7
CSeq: 2 BYE
Content-Length: 0

28/10/2019 15:11:45 - Call(C:4), Extn:901 on entry: DlgInfo(4-6044/Terminated / I)
28/10/2019 15:11:45 - Notify dialog-info: Extn:901: sip:[email protected]:5060;rinstance=0-de75bba6-be28-4069-b8c3-4d1aad1166b9;inst="8a97d4b2", Call(C:4)
28/10/2019 15:11:45 - L:4.1[Extn:901]: Terminating targets, reason: SIP ;cause=200 ;text="Call terminated on user request"
28/10/2019 15:11:45 - Call(C:4), Extn:901 on exit: DlgInfo(4-6044/Terminated / I)
28/10/2019 15:11:45 - Call(C:4), Extn:901 on entry: DlgInfo(4-6044/Confirmed / I)
28/10/2019 15:11:45 - Notify dialog-info: Extn:901: sip:[email protected]:5060;rinstance=0-de75bba6-be28-4069-b8c3-4d1aad1166b9;inst="8a97d4b2", Call(C:4)
28/10/2019 15:11:45 - Terminating L:4.1[Extn:901]
28/10/2019 15:11:42 - Leg L:4.1[Extn:901]: session is confirmed
28/10/2019 15:11:42 - Call(C:4), Extn:901 on entry: DlgInfo(4-6044/Confirmed / I)
28/10/2019 15:11:42 - Notify dialog-info: Extn:901: sip:[email protected]:5060;rinstance=0-de75bba6-be28-4069-b8c3-4d1aad1166b9;inst="8a97d4b2", Call(C:4)
28/10/2019 15:11:42 - L:4.1[Extn:901] got Confirmed Recv Req ACK from 127.0.0.1:5080 tid=Pjdbf6263b-0c54-467f-bc21-7ca974c9ffeb Call-ID=302d6507-dfe7-4228-b010-2b4059f7a2f7:
ACK sip:[email protected]:5060 SIP/2.0
Via: SIP/2.0/UDP 127.0.0.1:5080;branch=z9hG4bK-524287-2---Pjdbf6263b-0c54-467f-bc21-7ca974c9ffeb;rport=5080
Via: SIP/2.0/UDP 37.29.220.64:63111;branch=z9hG4bK-524287-1---tunneltid;rport;tnlid=clnt.0-de75bba6-be28-4069-b8c3-4d1aad1166b9_59441074
Via: SIP/2.0/TCP 127.0.0.1:50195;rport;branch=z9hG4bKPjdbf6263b-0c54-467f-bc21-7ca974c9ffeb;alias
Max-Forwards: 69
Record-Route: <sip:[email protected]:5080;user=proxy;uri=clnt.0-de75bba6-be28-4069-b8c3-4d1aad1166b9_59441074>
To: <sip:[email protected];tag3cx=a7b172b7-5140-4281-9b13-ad089f0ae1ca>;tag=c759417d
From: "DM" <sip:[email protected]>;tag=ec07336d-8f71-4e49-a930-5da2c5e546dd
Call-ID: 302d6507-dfe7-4228-b010-2b4059f7a2f7
CSeq: 16538 ACK
Content-Length: 0

28/10/2019 15:11:42 - [CM503007]: Call(C:4): Extn:901 has joined, contact <sip:[email protected]:5060/UDP>
28/10/2019 15:11:42 - Call(C:4), Extn:901 on entry: DlgInfo(4-6044/Confirmed / I)
28/10/2019 15:11:42 - Notify dialog-info: Extn:901: sip:[email protected]:5060;rinstance=0-de75bba6-be28-4069-b8c3-4d1aad1166b9;inst="8a97d4b2", Call(C:4)
28/10/2019 15:11:42 - Call recording is OFF for Extn:901
28/10/2019 15:11:42 - Session 1604 of leg L:4.1[Extn:901] is connected
28/10/2019 15:11:42 - L:4.1[Extn:901] got Connected.UAS Send 200/INVITE from 0.0.0.0:0 tid=Pjf078b9a7-dd69-403b-b830-88f8e2632dbc Call-ID=302d6507-dfe7-4228-b010-2b4059f7a2f7:
SIP/2.0 200 OK
Via: SIP/2.0/UDP 127.0.0.1:5080;branch=z9hG4bK-524287-2---Pjf078b9a7-dd69-403b-b830-88f8e2632dbc;rport=5080
Via: SIP/2.0/UDP 37.29.220.64:63111;branch=z9hG4bK-524287-1---tunneltid;rport;tnlid=clnt.0-de75bba6-be28-4069-b8c3-4d1aad1166b9_59441074
Via: SIP/2.0/TCP 127.0.0.1:50195;rport;branch=z9hG4bKPjf078b9a7-dd69-403b-b830-88f8e2632dbc;alias
Record-Route: <sip:[email protected]:5080;user=proxy;uri=clnt.0-de75bba6-be28-4069-b8c3-4d1aad1166b9_59441074>
Require: timer
Contact: <sip:[email protected]:5060>
To: <sip:[email protected];tag3cx=a7b172b7-5140-4281-9b13-ad089f0ae1ca>;tag=c759417d
From: "DM"<sip:[email protected]>;tag=ec07336d-8f71-4e49-a930-5da2c5e546dd
Call-ID: 302d6507-dfe7-4228-b010-2b4059f7a2f7
CSeq: 16538 INVITE
Session-Expires: 1800;refresher=uac
Allow: INVITE, ACK, CANCEL, OPTIONS, BYE, REGISTER, SUBSCRIBE, NOTIFY, REFER, INFO, MESSAGE, UPDATE
Content-Type: application/sdp
Supported: replaces, timer
User-Agent: 3CXPhoneSystem 16.0.3.676 (676)
Content-Length: 351

v=0
o=3cxPS 26567287028842496 343344853024769 IN IP4 127.0.0.1
s=3cxPS Audio call
c=IN IP4 127.0.0.1
t=0 0
m=audio 12006 RTP/AVP 3 18 0 8 9 96
a=rtpmap:3 GSM/8000
a=rtpmap:18 G729/8000
a=rtpmap:0 PCMU/8000
a=rtpmap:8 PCMA/8000
a=rtpmap:9 G722/8000
a=rtpmap:96 telephone-event/8000
a=fmtp:96 0-15
m=video 0 RTP/AVP 31
c=IN IP4 127.0.0.1
28/10/2019 15:11:42 - L:4.1[Extn:901] Sending: OnSendResp Send 200/INVITE from 0.0.0.0:0 tid=Pjf078b9a7-dd69-403b-b830-88f8e2632dbc Call-ID=302d6507-dfe7-4228-b010-2b4059f7a2f7:
SIP/2.0 200 OK
Via: SIP/2.0/UDP 127.0.0.1:5080;branch=z9hG4bK-524287-2---Pjf078b9a7-dd69-403b-b830-88f8e2632dbc;rport=5080
Via: SIP/2.0/UDP 37.29.220.64:63111;branch=z9hG4bK-524287-1---tunneltid;rport;tnlid=clnt.0-de75bba6-be28-4069-b8c3-4d1aad1166b9_59441074
Via: SIP/2.0/TCP 127.0.0.1:50195;rport;branch=z9hG4bKPjf078b9a7-dd69-403b-b830-88f8e2632dbc;alias
Record-Route: <sip:[email protected]:5080;user=proxy;uri=clnt.0-de75bba6-be28-4069-b8c3-4d1aad1166b9_59441074>
Require: timer
Contact: <sip:[email protected]:5060>
To: <sip:[email protected];tag3cx=a7b172b7-5140-4281-9b13-ad089f0ae1ca>;tag=c759417d
From: "DM"<sip:[email protected]>;tag=ec07336d-8f71-4e49-a930-5da2c5e546dd
Call-ID: 302d6507-dfe7-4228-b010-2b4059f7a2f7
CSeq: 16538 INVITE
Session-Expires: 1800;refresher=uac
Allow: INVITE, ACK, CANCEL, OPTIONS, BYE, REGISTER, SUBSCRIBE, NOTIFY, REFER, INFO, MESSAGE, UPDATE
Content-Type: application/sdp
Supported: replaces, timer
Content-Length: 351

v=0
o=3cxPS 26567287028842496 343344853024769 IN IP4 127.0.0.1
s=3cxPS Audio call
c=IN IP4 127.0.0.1
t=0 0
m=audio 12006 RTP/AVP 3 18 0 8 9 96
a=rtpmap:3 GSM/8000
a=rtpmap:18 G729/8000
a=rtpmap:0 PCMU/8000
a=rtpmap:8 PCMA/8000
a=rtpmap:9 G722/8000
a=rtpmap:96 telephone-event/8000
a=fmtp:96 0-15
m=video 0 RTP/AVP 31
c=IN IP4 127.0.0.1
28/10/2019 15:11:42 - Call(C:4), Extn:901 on exit: DlgInfo(4-6044/Confirmed / I)
28/10/2019 15:11:42 - Call(C:4), Extn:901 on entry: DlgInfo(4-6044/Early / I)
28/10/2019 15:11:42 - Notify dialog-info: Extn:901: sip:[email protected]:5060;rinstance=0-de75bba6-be28-4069-b8c3-4d1aad1166b9;inst="8a97d4b2", Call(C:4)
28/10/2019 15:11:42 - L:4.1[Extn:901] has been connected to L:4.7[EndCall:EndCall]; SDP state - GotOffer
28/10/2019 15:11:42 - L:4.1[Extn:901]: Terminating targets, reason: SIP ;cause=200 ;text="Call completed elsewhere"
28/10/2019 15:11:42 - L:4.7[EndCall:EndCall] has joined to L:4.1[Extn:901]
28/10/2019 15:11:42 - L:4.1[Extn:901] Sending: OnSendResp Send 180/INVITE from 0.0.0.0:0 tid=Pjf078b9a7-dd69-403b-b830-88f8e2632dbc Call-ID=302d6507-dfe7-4228-b010-2b4059f7a2f7:
SIP/2.0 180 Ringing
Via: SIP/2.0/UDP 127.0.0.1:5080;branch=z9hG4bK-524287-2---Pjf078b9a7-dd69-403b-b830-88f8e2632dbc;rport=5080
Via: SIP/2.0/UDP 37.29.220.64:63111;branch=z9hG4bK-524287-1---tunneltid;rport;tnlid=clnt.0-de75bba6-be28-4069-b8c3-4d1aad1166b9_59441074
Via: SIP/2.0/TCP 127.0.0.1:50195;rport;branch=z9hG4bKPjf078b9a7-dd69-403b-b830-88f8e2632dbc;alias
Record-Route: <sip:[email protected]:5080;user=proxy;uri=clnt.0-de75bba6-be28-4069-b8c3-4d1aad1166b9_59441074>
Contact: <sip:[email protected]:5060>
To: <sip:[email protected];tag3cx=a7b172b7-5140-4281-9b13-ad089f0ae1ca>;tag=c759417d
From: "DM"<sip:[email protected]>;tag=ec07336d-8f71-4e49-a930-5da2c5e546dd
Call-ID: 302d6507-dfe7-4228-b010-2b4059f7a2f7
CSeq: 16538 INVITE
Content-Length: 0

28/10/2019 15:11:42 - Call(C:4), Extn:901 on exit: DlgInfo(4-6044/Early / I)
28/10/2019 15:11:42 - Call(C:4), Extn:901 on entry: DlgInfo(4-6044/Initial / I)
28/10/2019 15:11:42 - Notify dialog-info: Extn:901: sip:[email protected]:5060;rinstance=0-de75bba6-be28-4069-b8c3-4d1aad1166b9;inst="8a97d4b2", Call(C:4)
28/10/2019 15:11:41 - [CM503025]: Call(C:4): Calling T:EndCall:EndCall@[Dev:sip:[email protected]:5483;rinstance=6b0dfd45ed2f7ea1] for L:4.1[Extn:901]
28/10/2019 15:11:41 - [Flow] Call(C:4): making call from L:4.1[Extn:901] to T:EndCall:EndCall@[Dev:sip:[email protected]:5483;rinstance=6b0dfd45ed2f7ea1]
28/10/2019 15:11:41 - [CM503016]: Call(C:4): Attempt to reach <sip:[email protected]:0> from Extn:901 has failed. Reason: Not Found
28/10/2019 15:11:41 - L:4.1[Extn:901] failed to reach Line:10000>>972XXXXXX, reason Not Found
28/10/2019 15:11:41 - Call to T:Line:10000>>972XXXXXX@[Dev:sip:[email protected]:5080] from L:4.1[Extn:901] failed, cause: Cause: 404 Not Found/INVITE from 90.160.45.179:5080
28/10/2019 15:11:41 - [CM503025]: Call(C:4): Calling T:Line:10000>>972XXXXXX@[Dev:sip:[email protected]:5080] for L:4.1[Extn:901]
28/10/2019 15:11:41 - Call to T:Line:10000>>972XXXXXX@[Dev:sip:[email protected]:5080] from L:4.1[Extn:901] failed, cause: Cause: 404 Not Found/INVITE from 90.160.45.179:5080
28/10/2019 15:11:41 - [CM503025]: Call(C:4): Calling T:Line:10000>>972XXXXXX@[Dev:sip:[email protected]:5080] for L:4.1[Extn:901]
28/10/2019 15:11:41 - Call to T:Line:10000>>972XXXXXX@[Dev:sip:[email protected]:5080] from L:4.1[Extn:901] failed, cause: Cause: 404 Not Found/INVITE from 90.160.45.179:5080
28/10/2019 15:11:41 - [CM503025]: Call(C:4): Calling T:Line:10000>>972XXXXXX@[Dev:sip:[email protected]:5080] for L:4.1[Extn:901]
28/10/2019 15:11:41 - Call to T:Line:10000>>972XXXXXX@[Dev:sip:[email protected]:5080] from L:4.1[Extn:901] failed, cause: Cause: 404 Not Found/INVITE from 90.160.45.179:5080
28/10/2019 15:11:41 - [CM503025]: Call(C:4): Calling T:Line:10000>>972XXXXXX@[Dev:sip:[email protected]:5080] for L:4.1[Extn:901]
28/10/2019 15:11:41 - Call to T:Line:10000>>972XXXXXX@[Dev:sip:[email protected]:5080] from L:4.1[Extn:901] failed, cause: Cause: 404 Not Found/INVITE from 90.160.45.179:5080
28/10/2019 15:11:41 - [CM503025]: Call(C:4): Calling T:Line:10000>>972XXXXXX@[Dev:sip:[email protected]:5080] for L:4.1[Extn:901]
28/10/2019 15:11:41 - [Flow] Call(C:4): making call from L:4.1[Extn:901] to T:Line:10000>>972XXXXXX@[Dev:sip:[email protected]:5080]
28/10/2019 15:11:41 - [CM503027]: Call(C:4): From: Extn:901 ("DM" <sip:[email protected]:0>)  to  T:Line:10000>>972XXXXXX@[Dev:sip:[email protected]:5080]
28/10/2019 15:11:41 - [CM503004]: Call(C:4): Route 5: from L:4.1[Extn:901] to T:Line:10000>>972XXXXXX@[Dev:sip:[email protected]:5080]
28/10/2019 15:11:41 - [Flow] Call(C:4): making call from L:4.1[Extn:901] to T:Line:10000>>972XXXXXX@[Dev:sip:[email protected]:5080]
28/10/2019 15:11:41 - [CM503027]: Call(C:4): From: Extn:901 ("DM" <sip:[email protected]:0>)  to  T:Line:10000>>972XXXXXX@[Dev:sip:[email protected]:5080]
28/10/2019 15:11:41 - [CM503004]: Call(C:4): Route 4: from L:4.1[Extn:901] to T:Line:10000>>972XXXXXX@[Dev:sip:[email protected]:5080]
28/10/2019 15:11:41 - [Flow] Call(C:4): making call from L:4.1[Extn:901] to T:Line:10000>>972XXXXXX@[Dev:sip:[email protected]:5080]
28/10/2019 15:11:41 - [CM503027]: Call(C:4): From: Extn:901 ("DM" <sip:[email protected]:0>)  to  T:Line:10000>>972XXXXXX@[Dev:sip:[email protected]:5080]
28/10/2019 15:11:41 - [CM503004]: Call(C:4): Route 3: from L:4.1[Extn:901] to T:Line:10000>>972XXXXXX@[Dev:sip:[email protected]:5080]
28/10/2019 15:11:41 - [Flow] Call(C:4): making call from L:4.1[Extn:901] to T:Line:10000>>972XXXXXX@[Dev:sip:[email protected]:5080]
28/10/2019 15:11:41 - [CM503027]: Call(C:4): From: Extn:901 ("DM" <sip:[email protected]:0>)  to  T:Line:10000>>972XXXXXX@[Dev:sip:[email protected]:5080]
28/10/2019 15:11:41 - [CM503004]: Call(C:4): Route 2: from L:4.1[Extn:901] to T:Line:10000>>972XXXXXX@[Dev:sip:[email protected]:5080]
28/10/2019 15:11:41 - [Flow] Call(C:4): making call from L:4.1[Extn:901] to T:Line:10000>>972XXXXXX@[Dev:sip:[email protected]:5080]
28/10/2019 15:11:41 - [CM503027]: Call(C:4): From: Extn:901 ("DM" <sip:[email protected]:0>)  to  T:Line:10000>>972XXXXXX@[Dev:sip:[email protected]:5080]
28/10/2019 15:11:41 - [CM503004]: Call(C:4): Route 1: from L:4.1[Extn:901] to T:Line:10000>>972XXXXXX@[Dev:sip:[email protected]:5080]
28/10/2019 15:11:41 - Call(C:4): Call from Extn:901 to 972XXXXXX matches outbound rule 'LL. SAL. 938702433 EXT 800's'
28/10/2019 15:11:41 - [Flow] Call(C:4): has built target endpoint: Out#:>>Rule{LL. SAL. 938702433 EXT 800's}>>972XXXXXX for call from L:4.1[Extn:901]
28/10/2019 15:11:41 - [CM503010]: Call(C:4): Making route(s) from Extn:901 to <sip:[email protected]:0/UDP>
28/10/2019 15:11:41 - Remote SDP is set for leg L:4.1[Extn:901]
28/10/2019 15:11:41 - OnOffer from L:4.1[Extn:901]
28/10/2019 15:11:41 - [CM505001]: Endpoint Extn:901: Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [3CXPhone for Android 16.1.0.41] PBX contact: [sip:[email protected]:5060]
28/10/2019 15:11:41 - [CM500002]: Call(C:4): Info on incoming INVITE from Extn:901:
Invite-IN Recv Req INVITE from 127.0.0.1:5080 tid=Pjf078b9a7-dd69-403b-b830-88f8e2632dbc Call-ID=302d6507-dfe7-4228-b010-2b4059f7a2f7:
INVITE sip:[email protected]:5060;transport=UDP;tag3cx=a7b172b7-5140-4281-9b13-ad089f0ae1ca SIP/2.0
Via: SIP/2.0/UDP 127.0.0.1:5080;branch=z9hG4bK-524287-2---Pjf078b9a7-dd69-403b-b830-88f8e2632dbc;rport=5080
Via: SIP/2.0/UDP 37.29.220.64:63111;branch=z9hG4bK-524287-1---tunneltid;rport;tnlid=clnt.0-de75bba6-be28-4069-b8c3-4d1aad1166b9_59441074
Via: SIP/2.0/TCP 127.0.0.1:50195;rport;branch=z9hG4bKPjf078b9a7-dd69-403b-b830-88f8e2632dbc;alias
Max-Forwards: 69
Record-Route: <sip:[email protected]:5080;user=proxy;uri=clnt.0-de75bba6-be28-4069-b8c3-4d1aad1166b9_59441074>
Contact: "DM" <sip:[email protected]:5060;inst="8a97d4b2";rinstance=0-de75bba6-be28-4069-b8c3-4d1aad1166b9>
To: <sip:[email protected];tag3cx=a7b172b7-5140-4281-9b13-ad089f0ae1ca>
From: "DM"<sip:[email protected]>;tag=ec07336d-8f71-4e49-a930-5da2c5e546dd
Call-ID: 302d6507-dfe7-4228-b010-2b4059f7a2f7
CSeq: 16538 INVITE
Session-Expires: 1800
Min-SE: 90
Allow: PRACK, INVITE, ACK, BYE, CANCEL, UPDATE, INFO, SUBSCRIBE, NOTIFY, REFER, MESSAGE, OPTIONS
Content-Type: application/sdp
Proxy-Authorization: Digest username="Lestel_901",realm="3CXPhoneSystem",nonce="414d53595db6f71c02:52d5dcbe1b846ae70bd90031c53d92bd",uri="sip:[email protected];transport=tcp;tag3cx=a7b172b7-5140-4281-9b13-ad089f0ae1ca",response="fd5a252f014390725c0306c128516156",algorithm=MD5
Supported: replaces, 100rel, timer, norefersub
User-Agent: 3CXPhone for Android 16.1.0.41
Content-Length: 447

v=0
o=- 3781260698 3781260698 IN IP4 100.97.211.248
s=pjmedia
c=IN IP4 127.0.0.1
b=AS:84
t=0 0
a=X-nat:0
m=audio 14028 RTP/AVP 3 18 0 8 9 96
c=IN IP4 127.0.0.1
b=TIAS:64000
b=AS:84
a=sendrecv
a=rtpmap:3 GSM/8000
a=rtpmap:18 G729/8000
a=rtpmap:0 PCMU/8000
a=rtpmap:8 PCMA/8000
a=rtpmap:9 G722/8000
a=rtpmap:96 telephone-event/8000
a=fmtp:96 0-15
a=ssrc:568166052 cname:419d2df40ccc991b
m=video 0 RTP/AVP 31
c=IN IP4 127.0.0.1
28/10/2019 15:11:41 - [CM503001]: Call(C:4): Incoming call from Extn:901 to <sip:[email protected]:0>
28/10/2019 15:11:41 - Leg L:4.1[Extn:901] has external party ID {}
28/10/2019 15:11:41 - L:4.1[Extn:901]: device's outbound URI is used: 127.0.0.1
 
Hola DDC,

Te cuento que para solucionar este problema lo mejor es que nos envies los logs de la PBX y una capture sin embargo esto no se puede hacer a traves del foro. Debes crear un ticket de soporte.
 
yeison3cx dijo:
Hola DDC,

Te cuento que para solucionar este problema lo mejor es que nos envies los logs de la PBX y una capture sin embargo esto no se puede hacer a traves del foro. Debes crear un ticket de soporte.
Click to expand...

Hola, si he puesto el log de la PBX completo!
 
Hola DDC,

Este no es el log que necesitamos. Lo que se necesita es:
a. Colocar la PBX en modo verbose
b. Comenzar una captura desde la consola de administracion
c. Reproducir el problema
d. Generar el archivo llamada "support info file"
e. Subirlo al ticket junto con los detallas de la llamada.
 
Hola en el log se observa que la llamada está siendo enrutada sobre la regla configurada:

28/10/2019 15:11:41 - Call(C:4): Call from Extn:901 to 972XXXXXX matches outbound rule 'LL. SAL. 938702433 EXT 800's'

Sin embargo no se pudo conectar sobre la troncal usada.

Ejecuta la prueba del firewall en la central para validar que las configuraciones están bien y se permite el tráfico externo hacia la central.

Por otro lado no sé si estás usando un proveedor soportado o no.

Si en la troncal estás apuntando a un dominio del servidor del proveedor intenta activar el campo Auto Discovery, la troncal debería estar en verde si es de tipo de registro.

Igualmente toma una captura de paquetes de la llamada de salida así veas el tráfico entre la central y proveedor y sepas que se está enviando y recibiendo.

Un saludo!
 
alejandro3cx dijo:
Hola en el log se observa que la llamada está siendo enrutada sobre la regla configurada:

28/10/2019 15:11:41 - Call(C:4): Call from Extn:901 to 972XXXXXX matches outbound rule 'LL. SAL. 938702433 EXT 800's'

Sin embargo no se pudo conectar sobre la troncal usada.

Ejecuta la prueba del firewall en la central para validar que las configuraciones están bien y se permite el tráfico externo hacia la central.

Por otro lado no sé si estás usando un proveedor soportado o no.

Si en la troncal estás apuntando a un dominio del servidor del proveedor intenta activar el campo Auto Discovery, la troncal debería estar en verde si es de tipo de registro.

Igualmente toma una captura de paquetes de la llamada de salida así veas el tráfico entre la central y proveedor y sepas que se está enviando y recibiendo.

Un saludo!
Click to expand...

Hola Gracias por responder tan rápido.

Si lo de la regla lo vi, lo que veo es que pasa por la Ruta 1 a 5 y no es capaz de conectar la llamada.

Si, el registro esta en verde para la cuenta troncal SIP, de hecho se reciben llamadas sin problemas y si probamos el trunk directamente con un softphone también funcionan las salientes.

La prueba del firewall sale todo en verde!

Lo del dominio del proveedor lo hemos probado tanto con su dominio como con la ip directamente.

Esta configuración funcionaba sin un solo problema desde hace 3 meses que se instaló por primera vez, el único cambio que se hizo y empezó a ocurrir esto fue actualizar este fin de semana de la 3cx 16.0.1 a la 16.0.3. entonces ya este lunes no funcionaban las llamadas salientes.
 
Pero realiza la captura, así podrás saber que sucede con el proveedor al enviar la llamada

Sin captura es estar a ciegas...
 
alejandro3cx dijo:
Pero realiza la captura, así podrás saber que sucede con el proveedor al enviar la llamada

Sin captura es estar a ciegas...
Click to expand...

Ya la hice, pero la 3CX no tiene la opcion de soporte, está en version standard con lo que no podemos abrir ningun ticket no?
 
Si son partners academia, bronce, plata, oro, platino o titanium pueden abrir ticket gratuitos.

De lo contrario deberán entrar en contacto directamente con algún partner/mayorista de su zona para que ellos puedan abrir el ticket de soporte.

Como usuario final también pueden abrir un ticket desde el portal de usuarios pero tiene un costo.

Saludos!
 
alejandro3cx dijo:
Si son partners academia, bronce, plata, oro, platino o titanium pueden abrir ticket gratuitos.

De lo contrario deberán entrar en contacto directamente con algún partner/mayorista de su zona para que ellos puedan abrir el ticket de soporte.

Como usuario final también pueden abrir un ticket desde el portal de usuarios pero tiene un costo.

Saludos!
Click to expand...

Ya bueno... creo que dejare de usar 3CX, me parece algo discutible el hecho de que el unico cambio que hicimos despues de funcionar 3 meses sin un solo inconveniente, fuera darle al botón actualizar, por que estaba ahi pendiente y desde esa actualizacion creada por 3CX haya ocurrido esto y encima debes pagar por ello. Pues mejor lo quitamos y ya está.
 
Hola DDC,

Si tu abres el ticket y despues de hacer el proceso de troubleshooting se descubre que el problema es por un bug en el software no va a ser que tengas que pagar por descubrir un bug. En estos tipo de caso se te va a acreditar el ticket para que lo puedas usar en cualquier otro caso.
 
@ddc.89 en las políticas del foro se indica que no se ofrece soporte a nivel comercial, por lo tanto para revisar capturas, logs es necesario hacerlo por via del sistema de tickets.

Además si realmente es bug como vos decís el ticket se acredita. Pero hasta ahora no hay ninguna evidencia en la que podamos revisar el problema que tenés...

Un saludo!
 
alejandro3cx dijo:
@ddc.89 en las políticas del foro se indica que no se ofrece soporte a nivel comercial, por lo tanto para revisar capturas, logs es necesario hacerlo por via del sistema de tickets.

Además si realmente es bug como vos decís el ticket se acredita. Pero hasta ahora no hay ninguna evidencia en la que podamos revisar el problema que tenés...

Un saludo!
Click to expand...

Vale, pero en ningún momento pedí soporte comercial, es por si a alguien mas le ha ocurrido y sabe de que va, porque no se pero es muy raro. que sin tocar nada de repente pase eso, si fuera que tengo para soporte comercial ya lo hubiera preguntado por ahi. Pero como te digo, tambien es extraño que actualizas y se estropea todo...no es normal... No se para que actualizo....
 
Para ayudarte a resolver el problema de lo que pueda estar sucediendo es necesario lo que ya te hemos solicitado, captura e informe de soporte para revisar logs de la central y configuraciones.

Sin eso es estar a ciegas lanzando flechas como loco para saber que sucedió.

Un saludo!
 
Status
Cerrado para nuevas respuestas.

Empezando – Admin

Estadísticas del Foro

Temas
44.441
Mensajes
232.812
Miembros
78.339
Último miembro
neil.marsura
3CX Logo Footer Copyright © Mapa del sitio Privacidad
Arriba Pie