Dato de hora erroneo en registro CDR

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josepozo88

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Hola, ¿alguien sabe por qué en el registro CDR fichero único para todas las llamas no me aparece la hora correcta? en horario de verano muestra 2 horas menos y en el de invierno 1 hora menos.
Call 149238,00000BF99CD572EE_364,,2018/03/28 10:19:56,,2018/03/28 10:20:02

Gracias
 
Hola @josepozo88

La central está configurada con UTC 0 por lo tanto lo que estás viendo en el CDR es la diferencia de horas de tu zona horaria con respecto a la zona horaria UTC 0.

Ejemplo: Yo tengo zona horaria UTC -3 son las 8:39AM realizo una llamada interna y reviso el fichero generado:

Call 77,00000BF99D1DE309_1,00:00:01,2018/03/28 11:39:03,2018/03/28 11:39:06,2018/03/28 11:39:07,TerminatedByDst,Ext.102,Ext.103,102,103,103,,,,,,,,Chain: Ext.102;Ext.103;

El fichero muestra como hora 11:39AM esto se debe a las tres horas de diferencia entre UTC 0 y UTC -3.

Siempre es mostrada la hora como UTC 0.

Un segundo ejemplo lo puedes ver en el nodo de Grabaciones de la central.

Hago una llamada entre par de extensiones y tengo lo siguiente:

28/03/2018 8:43:30 103 Diego Rodriguez 102 103 [Diego Rodriguez]_102-103_20180328114330(2).wav

Como verás, la hora correcta de la grabación es la que se muestra en la Fecha 28/03/2018 8:43:30 sin embargo en el archivo de grabación está con la fecha en UTC 0: [Diego Rodriguez]_102-103_20180328114330(2).wav

Por lo tanto no es un error, es el comportamiento de la misma por diseño al comparar tu zona horaria con UTC 0.

De hecho si revisas el registro de llamadas te mostrará la Fecha y Hora correspondiente a tu zona horaria.

Espero haber aclarado tus dudas.

Un saludo!
 
Te quedo clara la respuesta de mi compañero Alejandro?

Basicamente, si exportas el CDR esta mas pensado para el desarrollo de alguna aplicacion por tu parte, es por esto que se genera en UTC con eso tu puedes en el desarrollo de tu aplicacion ajustarlo a la zona horaria que tu quieras.
 
Hola,
me ha quedado perfectamente clara la explicación. Efectivamente voy a utilizar estos registros para Integrar en mi CRM. Ya lo tendremos en cuenta.
Saludos,
 
Perfecto Jose, un saludo!
 
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