Configuración de Portero GDS3710 videollamada

[Floffy]

Saludos,

Espero estén bien. Luego de seguir una guía de Grandstream pude configurar el portero GDS3710 para que pudiera llamar al teléfono de la recepción (GRP2615) y pudo establecer la llamada con video a través de una llamada IP. Sin embargo, desde el teléfono de la recepción (GRP2615) no es posible abrir remotamente la puerta (cabe aclarar que está configurado el external service con el IP del portero y el PIN para abrir la puerta remotamente). Otra cosa que noté, es que la videollamada establece sin audio.

Alguna recomendación para solucionar esto? Muchas gracias.

 

[Alejandro_3CX]

Hola te comento lo siguiente, los DTMF son enviados por el endpoint, así que asegúrate de que ambos estén usando el mismo método DTMF y payload.

Por otro lado referente al tema del audio, los equipos están en la misma red local o remotos?

 

[Floffy]

Muchas gracias por responder, los equipos están en la misma red local (GRP2615 & GDS3710). La instancia de 3CX si está remota en un servidor en la nube.

 

[Alejandro_3CX]

En ese caso los equipos deben estar aprovisionados detrás del sbc 3cx bien sea usando un teléfono router o máquina con el SBC dedicado.

Además de eso ejecuta la prueba del firewall en la central y la misma debe pasar satisfactoriamente en todos los puertos.

 

[Floffy]

Actualmente el cliente no tiene SBC. Los teléfonos están aprovisionados con el metodo Direct SIP (STUN - REMOTE).

La prueba de firewall en la central pasa satisfactoriamente.

Entonces la solución puede ser implementar un SBC en las facilidades del cliente?

 

[Alejandro_3CX]

stun no es un método de aprovisionamiento que se menciona en las guías de configuración, por lo que no es un método soportado.

Vos tenés que configurar los equipos detrás del sbc 3cx cuando se trate de equipos remotos.

Un saludo!