Configuración de Horario

[Lervis Niño]

Hola buenas tardes, tengo un problema con la central tengo en ajustes la configuración de horario de oficina de lunes a viernes de 08:00 a 17:30 pero luego de ese horario siguen entrando llamadas.

En horario de descanso no hay configuración.

Me pueden ayudar? Gracias

 

[Alejandro_3CX]

Hola que sistema operativo estás usando?

Revisa que la hora y fecha actual del sistema operativo esté correcta, esa será usada para enrutar las llamadas.

Las horas que declaras en la pbx son horas de oficina y las que no estén ahí son fuera de oficina.

En tu regla de entrada o troncal configuras el destino para dentro de oficina y otro para fuera de oficina

 

[Lervis Niño]

Ya configure en regla de entrada el horario esperare para las pruebas.y te comentare, el sistema es Debian. Otra consulta porque los anexos de la cola se les finaliza la sesión y no le entran llamadas, hay alguna forma de que eso no pase o porque sucede?, muchas gracias.

 

[Alejandro_3CX]

Hola @Lervis Niño

Revisa que no tengas activo el cambio automático de perfiles en las extensiones. Esto lo puedes ver editando una extensión ---- pestaña reglas de desvío ----- cambio automático.

Básicamente si tienes eso activo las extensiones inician sesión automáticamente sobre la cola de llamada cuando están en horario de oficina y cerrarán la sesión cuando estén fuera del horario de oficina o dentro del horario de descanso.

Por otro lado si una extensión cambia de perfil a Ausente o No Molestar entonces cerrará la sesión en la cola de llamadas.

Realmente te recomiendo que asistas a la academia, leas el contenido, guías, manuales, te certifiques y así aumentes los conocimientos sobre la central 3CX. He explicado esto en varias oportunidades dentro de los webinars.

Te dejo los enlaces:

https://www.3cx.es/academia3cx/

https://www.3cx.es/academia3cx/videos/intermedio/programacion-basada-tiempo/

Un saludo!

 

[Lervis Niño]

Una ultima pregunta, estos cursos también están en español o solo ingles?

Muchas Gracias

 

[yeison3cx]

Hola Lervis,

Los cursos estan en ingles y en español. Te envio los enlaces:

Ingles: https://www.3cx.com/3cxacademy/
Español: https://www.3cx.es/academia3cx/

Es un gusto ayudarte!

 

[Alejandro_3CX]

Hola @Lervis Niño si revisas los enlaces enviados están en español, al igual que los vídeos y exámenes de certificación.

Un saludo!