Compatibilidad 3CX con Plantronics Voyager 5200 UC

[rmartinez]

Buenos días.

He estado montando una centralita donde el cliente es la app de Windows y donde utilizamos el Plantronics 5200 UC para que los agentes puedan comunicarse a través de este dispositivo.
La comunicación se puede establecer por ambos sentidos pero nos hemos encontrado con la imposibilidad que no podemos descolgar llamadas con este dispositivo.
¿Habría alguna posibilidad de poder descolgar llamadas con el dispositivo? ¿Son compatibles el dispositivo y el software?

Roberto Martínez.
Tecnida.

 

[FuturaSP]

en que versión tienes el plantronics?

Saludos.

 

[Alejandro_3CX]

Buenos días.

He estado montando una centralita donde el cliente es la app de Windows y donde utilizamos el Plantronics 5200 UC para que los agentes puedan comunicarse a través de este dispositivo.
La comunicación se puede establecer por ambos sentidos pero nos hemos encontrado con la imposibilidad que no podemos descolgar llamadas con este dispositivo.
¿Habría alguna posibilidad de poder descolgar llamadas con el dispositivo? ¿Son compatibles el dispositivo y el software?

Roberto Martínez.
Tecnida.

Hola los únicos headsets soportados son los sennheiser https://www.3cx.com/docs/configuring-sennheiser-headsets/

En tu caso tenés que comunicarte directamente con Plantronics para que puedan asistirte con esos dispositivos, pues probablemente tengas que instalar algún tipo de plugin.

Saludos!

 

[rmartinez]

Muchas grácias!